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开心团购iphone4两天就坏 不退全款疑虚假网站

开心团购iphone4两天就坏 不退全款疑虚假网站

  (中国电子商务研究中心讯)2011年10月18日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到韦小姐对开心团的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为韦小姐的投诉内容:

  10月7日,我在开心团团购了一台白色的天翼iphone4手机,价格为1280元(订单号8044428881780)。10月10号,我收到快递并开箱验货,当时确认手机方面没问题便把款给快递人员。但过了两天手机触屏突然完全失灵,于是我便打客服电话询问退货详情,客服却说此事不归客服处理并给了售后人员黄生的私人电话。随即我打了此人的电话,两天后才打通,但他态度很差。据此人说,该公司规定这款手机的退款金额为购机时的60%,另需交100块钱手续费才予以退款,并表示公司从不做亏本生意。

  之后我上网百度了解该网站,并经过多方证实疑似虚假网站,虽然网站上表示手机为正版产品,有在线客服,但都是表面现象,用来欺骗消费者。虽说这笔钱不算太大,但我作为在校学生,这钱还是有很大用处的,关键这是我外婆给予的,对我意义重大。

  据中国电子商务研究中心调查显示,用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买,因此,电商企业应当重视用户购物体验,坚持诚信经营。10月20日,由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平表示,在目前购物网站鱼龙混杂的环境下,消费者在网购过程中,一定要谨慎选择购物网站,也忽贪小便宜,尽量选择一些规模等较大的网站购买。鉴于此网站手机遭网友多次投诉为非正品,退款要求不合理,给予“不建议购买”网站评价。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)


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