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“淘宝伤城”之后 如何获得新生

“淘宝伤城”之后 如何获得新生

  (中国电子商务研究中心讯)“淘宝风云”已经进入第二季。

  这里先简单进行一下剧情回顾:10月11日,国内电子商务界风波骤起。此前一日,淘宝商城大幅提高了技术服务费,“新规”遭到了众多中小商户的围攻,而马云则第一时间给予了强烈回应,坚称没有做错;后来,随着淘宝商城变“伤城”,持续数日的围攻风波并未有偃旗息鼓的迹象时,商务部正式介入,要求淘宝商城积极回应商户合理要求;10月17日,马云连夜从美国飞回,紧急召开媒体沟通会试图平息本次纠纷,虽然强调打击假货的原则绝不退步,但同时承诺新规延后,且明年对商户的保证金只收一半。

  从坚信“我们做了最该做的事”,到顺势延后新规,淘宝终于服软了。淘宝还宣布要投资18亿元扶持小企业卖家,提供担保支持和市场推广服务。至此,峰回路转,“淘宝风云”算是进入第二季了。

  第二季会否柳暗花明,淘宝以及以其为代表的电子商务界能否以此为契机,化解过往积累的沉疴积弊,脱胎换骨迎来转型发展的第二春?恐怕,还不能给出一个乐观的答复。

  比如,针对马云的让步,还是有不少商户不买账。认为淘宝和马云是在“玩文字游戏”、“混淆视听”。那么至少公开允诺的18亿投资应该是真金白银,做不得假的吧?这部分资金投入能否化解此前小商户和淘宝商城的结怨?

  回答这个问题,先要分清18亿资金的构成:10亿为替商户垫付的一半的年度保证金;5亿是为部分商户提供的现金担保;剩下3亿是用于市场推广和技术服务平台的改善。保证金就和以前我们质疑垄断企业的运营成本一样,自核自算自说自话,外界难以评定;而5亿的现金担保,也是僧多粥少,杯水车薪,这两项或都只是为了显示淘宝的诚意。

  最后的3亿才是关键——“用于市场推广和技术服务平台的改善,帮助提升品牌,带来更高人气和效益”。这才是小商户最看重的,也是这次“围攻”的核心——争夺入口资源。长期以来,中小商户的诉求没有得到应用体现,淘宝商城与集市抢食资源的根源在于,淘宝的入口资源有限,难以负荷数百万卖家的商业诉求,有限的流量入口只能供给易于产生商业价值的模块,也就是多数流向了商城。

  综观淘宝事件,多数集市卖家、中小商户对于公平的诉求前所未有地强烈,他们呼吁商业资源的公平配给,呼吁市场环境下的公平竞争。现在承诺的18亿投资中,只有六分之一指向了这个核心症结。而且,入口资源的稀缺性也决定了它不可能随着投资的增加而增加,这一点必须正视。

  但是,跳出这一具体纷争和纯技术层面的纠结,抛开是马云不义还是卖家不对的道德指责外,对于淘宝及电子商务的健康发展,必须尽快达成一个制度性共识。亦即,淘宝等电子商务网站发展初期那种为了自身利益尽快完成资本原始积累,不考虑商务平台的承载量,过分拉低准入门槛,造成严重的过度竞争,长期不重视中小商会的诉求,在自己发展壮大后将内部资源倾斜,过分挤压中小商户的生存空间的做法,必须得到制度性纠偏。

  否则,淘宝内乱之类的纷争就难以彻底绝迹。此外,还应在法律法规层面,对电子商务进行规范,使得发生纠纷时,相对弱势的一方也能得到较为充分的司法救济。如果之前有较为成熟完备的制度规范,或许这种内讧式的围攻电子商务纠纷,就能早日平息甚至规避。(来源:人民网 作者系媒体从业者)

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