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“强制”消费470元 百度道歉补偿

“强制”消费470元 百度道歉补偿

羊城晚报讯 记者陈强、谭超报道:一位张姓企业主购买百度推广服务,未经授权就被增加业务,470元被扣,索赔1倍却被拒。最新消息是,百度相关工作人员于7日向张先生致歉,并往张先生账户打入本金和补偿金额共1000元。

张先生称,4月7日中午1时左右,自己接到一个自称百度公司深圳分公司经理的电话。根据张先生提供的录音资料显示,该经理在电话里说代表百度公司向张先生致歉,并表示退还本金以及补偿数目700元。张先生坚持要求1倍补偿,没有答应700元连同补偿部分的金额,只是要求先退还本金。

7日下午3:08,张先生接到来自百度的电话,被告知连同本金和补偿金额共1000元已存入其百度的账户。张先生表示:“这本金及补偿数目怎么是1000元的,为什么不是940元?”对方表示凑个整数,算是补偿的一部分。

百度相关工作人员向张先生解释,没有经过允许增加了他的业务,是误操作所致。张先生对此难以接受,认为 “误操作”只是百度方面提出的理由或推托的一种方式,并希望百度能够杜绝此类事情的发生。


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