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小店微博创新 带动口碑效应

小店微博创新 带动口碑效应

  (中国电子商务研究中心讯)知识改变命运,微博改变生活。近来参加了许多微博交流活动,场所多数开始以咖啡馆为主,咖啡馆恬静,轻松的环境实乃互联网圈内商务人士必备之佳所。随着微博影响力的不断扩大,聪明的咖啡馆也纷纷开始了微博营销之道,将线上线下有机的整合在一起。当然,前提是这个老板要懂微博,且要懂运作。

  今天也是随着咖啡馆的思路,聊一个新案例,作为一个创意工艺品小店,应该大家在街边随处可见,俗称“精品店”。精品店虽多,但真正用心做成精品的却少,主要还在于“用心”二字,尤其是能将微博和其有机的结合起来,并进行创新型的影响力造势,那还是需要功夫的。

  诺拉和皮埃诺,是一个位于厦门岛西南隅小岛上的特色小店,经营陶瓷、创意工艺品。小岛名唤鼓浪屿,有“钢琴之岛”美誉。在这样一个有文化内涵且旅游资源丰富的小岛,往来游客不少,而作为诺拉和皮埃诺是如何利用微博来吸引游客呢?

  特色定位:挖掘自身优势微博一定要有定位,定位一定要适合自己的个性,结合自己的优势,做出与众不同。诺拉和皮埃诺的门店独具匠心,微博中所拍的真实场景也皆为实体拍摄,在微博中的作图很好风格,让受众感受到一种特有的风情。

李泽:小店微博创新 带动口碑效应

  高互动率:真诚服务打动人人际传播的过程就是叫朋友的过程,你的朋友越多,你作为信息源发出的信息传播的就越广,越有效。任何在现实中多交朋友,交好朋友的“秘诀”:真诚守信,开朗,具有幽默感,多分享快乐少诉苦等等都可以用在微博上。此官方微博每天平均3条的互动转播和评论比较合适。且转发多为店面相关内容。

李泽:小店微博创新 带动口碑效应

  活动创意:整合线上线下作为企业和组织来讲,最好的营销活动方式,就是线上线下整合。诺拉和皮埃诺做了个很好的案例示范,他们发布了“随手拍店面”的活动,活动中邀请微博网友拍摄店门口的照片上传到微博并@诺拉和皮埃诺官方微博,凭借这条微博可到店内领取精美礼品。

李泽:小店微博创新 带动口碑效应

  其整个活动的效果是:从利用微博线上带动了粉丝到实体店面,提高了客流量,据官方统计旺季客流量较以往上升20—35%。线上效果也斐然:在微博中搜索“诺拉和皮埃诺”有3732条微博,多数带有网友上传和分享的图片。也就是说,这些能参与到活动当中来的都是真实的客流和精准的粉丝。

  用户体验:提升人气口碑做网站,做微博,都讲究一个用户体验,而对于通过微博走到线下的受众则更需要有良好的用户体验来配合。诺拉和皮埃诺在线下就制作了多种宣传资料,对到店铺的客户进行贴心宣传,让客户参加活动,将人流形成粉丝。在线上则是引流到店铺进行深入的线下互动,这样的受众就相对容易形成口碑,起到良好的宣传效果。

  这样一个小精品店能用心去经营得到良好效果,一方面得益于微博本身的平台影响力,另一方面,线上线下整合式营销模式也随着这个信息化时代逐渐普及,尤其是在微博这个新兴互动自媒体上面落地开花。(文/李泽)

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