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网络商家巧打擦边球返券花样多

网络商家巧打擦边球返券花样多

  (中国电子商务研究中心讯)“满200返150元,这促销太给力了!”消费者杜小姐一打开电子邮件中的网购广告,就兴奋地嚷了起来。眼看着活动还有几天就结束,杜小姐赶紧下了单。

  然而,拿到150元的“返券”杜小姐就傻眼了,这根本不是能立马当钱花的代金券,使用起来不仅有诸多限制,而且有效期只有短短一个月。几张返券一下子成了烫手的山芋。

  用150元券再花400多元

  杜小姐在凡客诚品网站购买了一条牛仔裤、一件针织衫和一条连裤袜,消费239元。“其实我本只打算买条牛仔裤的,就为了凑够200元的返券条件,才又多买了两样。”杜小姐说。

  下单后,三张50元的返券“送”到了杜小姐的账户中,仔细阅读了使用方法后,杜小姐一下子皱起了眉。原来,这三张50元的礼品卡分为三种,一张是全场通用,但需消费满200元后可以抵用50元,另一张只能用于购买箱包,满100元后抵用,还有一张只能购买化妆品,需满80元才能抵用。更为苛刻的是,每笔订单中只能使用一张礼品卡,且必须在2011年11月1日至30日这一个月中使用。

  杜小姐粗略算了算,要想用掉这三张礼品卡,就必须在一个月内再购物三次,还得购买指定商品,消费金额至少要达到400元以上。“为这些返券,我已经买了几样不需要的了,现在想用券还得贴一笔。”杜小姐一边后悔,一边感慨商家“太能算计”。

  返券规则大玩文字游戏

  记者登录凡客诚品网站,首页醒目位置“全场满200返150元”的广告跃然眼前,但旁边再没有任何解释性或提示性的说明文字。只有继续进入二级页面之后,右下角才有一个“返券活动规则”按钮,点击才能了解返券信息。

  “这返券活动简直就是文字游戏。”上周刚刚在该网站“血拼”的消费者陈女士至今怒气未消。按照她的理解,既然商家称“满200返150元”,那自己购买了400多元的商品理应获得300元的返券。但网站客服的解释是,单张订单不论金额多少,都只能返150元券,如果消费者消费金额较高,就得分拆成多笔订单,且每笔必须超过200元,才能分别获得返券。

  记者搜索后发现,多家知名电子商务网站的“满返”活动均存在“注水”。

  如银泰网打出的“满499返800”广告,实际上是在消费满额后赠送100元、300元、400元消费券各一张,每张都需再消费超过面值2倍以上的金额才能抵用。国内另一知名电子商务网站当当网,前不久也曾进行过“满200返100”的图书音像促销活动。有消费者在付款之后大呼上当,因为返的100其实是两张50的礼券,且只能再各自消费满150元后再使用。“初看是5折,算过之后其实是满500减100,满350减50。”网友“新箭国际”在网上发帖表示。

  马上就访

  监管部门介入调查

  随着网络购物的普及,遭遇此类“注水式”返券促销的网民不在少数。市商务委流通秩序处相关负责人昨日表示,近期已接到多位市民的举报,市商务委对这一问题高度关注,将研究后采取下一步措施。

  记者获悉,在本市2008年实施的《北京市商业零售经营单位促销活动管理规定》中,已经明确规定商业零售经营单位不得举办购物返券的促销活动;不得以保留最终解释权为由,损害消费者合法权益。不过,这一规定主要针对有形零售场所,而未将电子商务企业包含在内。这也是目前众多网络商家能够打“擦边球”的原因。

  “和实体店相比,网商的返券促销活动更容易误导消费者,具有一定欺骗性。”商业专家洪涛表示,由于在线购物时消费者缺乏和商家的沟通渠道,往往是只看了广告介绍就匆忙下单,发现返券的“猫腻”时经常为时已晚。(来源:《北京日报》)


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