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对话王小帮:订单太多不跟风双十一促销

对话王小帮:订单太多不跟风双十一促销

  (中国电子商务研究中心讯)他,今年35岁,小学文化,但把一家以经营黄土高原土特产的网店做到三皇冠;他,通过创业鼓舞带动了无数创业人群,他的创业故事被包括中央电视台在内的多家媒体争相报道;温家宝总理在杭州阿里巴巴总部调研,他的故事被马云特别介绍给温总理,受到党和国家领导人的一致赞誉。

  没错,他就是淘宝知名网商山西临县农民王小帮!本次速途网专栏主编丁道师在山西太原采访到了当前火遍淘宝的网商王小帮。

    下面是访谈实录:

  王小帮和马云在央视《青年创业中国强》节目现场(速途网配图)

  丁道师:小帮你好,感谢参加速途网专访,先和大家简单的做下自我介绍吧。

  王小帮:速途的网友,大家好,我是王小帮。来自吕梁市临县木瓜坪乡张家沟村,现在到淘宝开了一家网店,名字叫山里旺农家店,网店主要卖红枣、核桃、五谷杂粮等土特产,现在已经做大三个皇冠了,这里欢迎大家来我的店里购买农产品。

  丁道师:小帮呢,大家通过一些媒体的报道大家已经很熟悉了,每年数十万斤的山西农副产品从小帮临县老家通过淘宝网源源不断地销往全国各地,带动了十里八村的乡亲们共同致富。现在小帮可以简单介绍下咱们网店发展到什么样一个规模了,日交易额大概有多少呢?

  王小帮:我先说一下,现在我们的办公地点已经不在山西临县了。在去年9月份的时候,考虑到山区物流限制等问题,我把店铺从山西临县老家搬到省城太原,虽然这样造成运营成本增多,但是物流渠道比以前顺畅了,买家拍下宝贝后,货物可以迅速的配送出去。太原这边我们的团队现在有十几个人,现在也在不断招募新的人员加入,至于你刚才问到的销售额,这个也不是秘密了,现在我的网店每天的销售额大概在7--8千元左右,好的时候能上万。

  丁道师:如果按照这个趋势,那今年突破300万应该没问题了,300万虽然和淘宝上一些大型的网店还有不小的差距,但是通过卖红枣、核桃这些土特产做到成个成绩非常不易。这里我想到了2009年小帮参加中央电视台经济频道的《青年创业中国强•2009创业英雄会》上,和马云提出一个疑问“我看到有好多卖家一个月能销售十万,有的甚至几十万,我怎么做才能像他们那样呢?”仅仅俩年后,现在我们看来,小帮用自己的成绩回答了自己的疑问。小帮可以说下网店快速发展的秘诀吗?

  王小帮:哪有什么秘诀,脚踏实地最重要了。当然如果道师非要问秘诀的话,我就给大家分享下我在创业过程中总结的三点经验吧。

  第一点,诚信肯定是最重要的,也是立足的基本。在我的小店开办几年来,从来没有发生以次充好,缺斤短两的情况,这点大家可以到我网店看下网友的评论,现在店铺已经做到三个皇冠了,但是我的好评率在99.7%以上。

  第二点,我觉得定位很重要。我的定位相对来说是利润较低,比较冷门的土特产,粗粮等,现在城市的精粮太多了,导致维生素B族严重缺乏,只有吃粗粮才能补充维生素等人身体需要的营养元素,吃的东西,从土地到饭桌子的距离越近,营养最好,最安全。我们提倡大家大家多抽时间,自己动手给家人多吃粗米粗面。这样的一日三餐,才叫营养放心和全面。

  第三点,应该就是物流了。记得在店铺刚开始的时候,我只发平邮,当时候我还写了一首打油诗“淘宝我最牛,就我发平邮。淘宝我最穷,就我在山村。平邮最最慢,山货我最鲜”,在当时因为这个与众不同的发货方式,反而大受网友的欢迎追捧。但是后来,网店发展壮大,显然靠平邮已经远远不能满足我们的发展,所以我下定决心把店铺搬到山西省城太原,并且与多家物流公司签署了协议,现在买家拍下我们的货物后,可以很快的到达他们手里。

  丁道师:小帮,相信你在创业的过程中,遇到了许多常人难以想象的挫折,当然我也相信你收获了很多快乐和喜悦,关于此你可以给大家分享下吗?

  王小帮:一开始,由于我啥不懂就注册了淘宝网店,所以知识都是从头学习,费了很大的力气,买了许多书籍,和网友交流请教,慢慢的把店铺装修起来,把产品开始在淘宝上架销售,其实大家不知道我那点粗劣的ps技术也是我自学的。很快,第一笔生意就来了,紧接着是第二笔、第三笔……网店刚开张,生意便日渐兴隆。然而,不久,一些意外的问题接连出现。

  由于地处农村,卖的又都是五谷杂粮,我只能给顾客发平邮,虽然低廉的邮费容易让人接受,可顾客们接受不了平邮时间的漫长和自己取货的不方便。总有顾客在发货以后的五六天,就来信息质疑王小帮的服务。有位顾客一星期未收到货便申请退款。而邮局平邮发货根本就没办法查询追踪,为此我常常焦头烂额:“对不起!抱歉!您再等等……”

  还有的顾客抱怨说:“枣子收到了,但里面没有一点包装。”听到这样的评价,我心里沉甸甸的,有种说不出的酸涩。我感到很委屈,我是农民,在网上开店,各种条件与城里人相比要落后许多。刚开店的时候,因为没有合适的包装,我只能找一些腾空的牛奶、饮料之类的箱子,来包装我的产品。箱子外面直接打上胶带,写上地址。大家都说我很老土,这也是没有办法的办法。后来有了真空封口机,我也可以实现现代化了。

  其实更多时候,顾客的评价让我心里热乎乎的。“收到宝贝了,时间不算太久,胶布把箱子整个缠了好几层,我觉得光胶布钱,店主也要花几元,呵呵,真的很实在。还赠送了好像是黄豆片,不过俺都不知道怎么吃,非常感谢店主。”“虽然平邮,速度还是不错的,比预料的日子早到。掌柜包装得真好,谢谢掌柜,还送了一袋没吃过的杂粮。赞一个!”等等买家多我的产品赞不绝口,当然我还是建议大家到我店铺看个究竟。

  丁道师:按照现在淘宝网的发展趋势,许多网店在做大后,都要建设自己独立的B2C电子商务网站,不知道小帮有没有这方面的打算呢?

  王小帮:这个问题问的好,其实我早就考虑到这个问题了,我也一直想搞一个独立网店出来,可惜不懂网站建设方面的技术,而我们这边还是小作坊式的经营模式,没有自己的美工和程序开发人员,被迫无奈,这个想法一直搁置到现在。当然,如果你有懂这方面技术的人才,可以推荐给我。

  丁道师:马上一年一度的光棍节就要来了,许多店铺展开了促销活动,我看咱们的山里旺农家店却没有跟上这股促销风潮,不知道小帮你是怎么考虑的呢?王小帮:这段时间订单激增,现在我们工作人员全员加班加点才勉强发完每日的订单,如果双十一再搞促销活动的话,更忙忙活不过来,这样客户服务很难做到位,考虑到这所以今年我们不准备搞双11促销活动。

  丁道师:我们知道,小帮你通过淘宝卖土特产成功的经验鼓舞了很多人,许多人因此走上了通过淘宝创业的道理,但并不是每个人都能和你一样获得成功。对于这部分觉得通过淘宝创业的人群,你是怎么看待的?

  王小帮:我的原则是鼓励大家在淘宝创业,但是并不鼓励每个人都在淘宝创业。并不是只有在淘宝创业才可以实现自己的人生价值,现在和我一样,很多农民通过淘宝来创业,但是许多人在货源、销售、质量、售后上都存在很大的风险和问题,就贸然进了电商这个行业。当然我这么说不是打击大家的创业热情,如果大家要通过淘宝创业销售特产的话,我建议创业者不要单打独斗,要懂得利用各自的优势资源进行抱团合作,可以从最基本的收购农产品、土特产直接销售,到后来可以和厂商合作,采取品牌分销代理、代发货、委托加工等多种形式,另外一方面网商要积极的走出去,要把目光投到外面,多多和外地的网商合作,进行产品资源的对接。

  结语:每天还有很多人和王小帮一样通过互联网在追寻着自己的梦想,王小帮等人用自己的智慧和才干,在网络创业和就业的道路上谱写出了精彩的序曲,也用自己百折不挠的精神和强烈的社会良知,鼓舞和帮扶着越来越多的人实现自己的创业梦想。(文/丁道师)


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