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光棍节淘宝借题发挥 营销血战怎样形成

光棍节淘宝借题发挥 营销血战怎样形成

  (中国电子商务研究中心讯)为了这一天,快递业急调4万名快递员;淘宝卖家将会议室改成客服临时寝室

  大商场难独善其身,连杭州大厦也第一次做起了光棍节的生意

  更有无法统计的网民紧握鼠标,从今天零点起开始通宵血拼

  大约在一个月前,杭州不少公交车站台广告就是红扑扑的淘宝双11大促。就像一个预言,今年光棍节的商情来势汹汹。连定位奢侈品的杭州大厦也没能独善其身,今年第一次做起了光棍节生意,尽管它国际名品城的促销方式是满11111元,返券1111元。

  今天零点,不知道有多少人会守在电脑前,瞄准自己中意的牌子血拼下单,又有多少人提前苦读攻略,甚至准备好了宵夜打算大战通宵。

  而等到白天,又会有多少人会涌进杭州大厦、银泰,甚至苏宁、京东(微博),豪迈地花着银子,满足自己购物的疯狂。

  光棍节正在变成一个购物节,一个狂欢节。

  如此大力度的促销,点燃人们购物的激情。网络上的卖家、买家们,网络下的大商场大卖场们,在这一个号称百年一遇的“神棍”节中,各自扮演着什么样的角色?

  光棍节,这个借题发挥的营销案,又是怎样形成的?

  铺上地垫和褥子,会议室变身客服们的“寝室”

  七格格,淘宝知名金冠女装店铺。

  因为摊子实在很大,七格格的客服中心和物流中心都在临平。临平八方杰座大厦内,七格格的客服中心是一个1000平方米的大通间,大战的架势已经拉开,办公室里摆上了一箱箱牛奶和饮料。会议室改成了临时寝室,铺上了簇新的地垫和被褥,都是为了备战11日当天24小时服务。

  七格格的CEO曹青说,去年光棍节的大促,他们一个旺旺客服要对付1000个买家旺旺。这一次,从市场部、技术部等部门抽调了50多人加入客服,总客服人员达150人,24小时轮流值守。

  七格格这次一共推出了300多款参加大促。据介绍,一个爆款,在平时一次聚划算一天就能卖出上万件,这一次嘛……汪树预计,光棍节当天,将有150万到200万的买家光顾。

  买家也已蠢蠢欲动。七格格店里一件四种穿法的女式羽绒衣,这几天,已被买家收藏了1万次。

  七格格物流中心总监熊为兵说,原本仓库只有50万件货品,为了这次大促,他们一个多月前就开始囤货了,至昨天所有货品已全部到齐,总共又增加了15万件。原先1000多个货架增加到1500多个。

  “从明天开始,快递公司的车就等在一楼,24小时不间断发货,保证买家能即时收到。”熊为兵说。

  5折几乎没利润,但这一天的销量抵得上一整年

  为了11日这一天,需要准备多久?

  对于淘宝商城(微博)包包商家“千姿百袋”来说,是广东河北数家工厂在一个月前,就为之开足马力。

  走进“千姿百袋”下沙的仓库,3000平方米,整齐地码放着10万只包包,总货值超千万元。

  “去年的11月11日我们吃足了苦头,10多个人,每天出货2000件,忙了半个月,库存精光,人彻底累趴下。”严龙智今年31岁,是杭州千袋贸易有限公司的董事长。今年是他到淘宝开店的第七个年头,因为受到去年“光棍节”的刺激,今年早在8月份,他就辗转广东、河北数家供应商,让他们生产线开足马力。

  而另一方面,“千姿百袋”将促销信息通知了10万个老客户,考虑到今天的咨询量可能会爆棚,他们又增加了一台新的服务器。据预计,到时候每个客服将同时接待上百人。

  千姿百袋已经提前和包括申通(微博)、EMS、顺风等杭城5家大型快递公司达成协议,严龙智做过一个简单计算:以一个包及外包装毛重2.5公斤计算,按销售5万个包包来算,总重量就已经超过125吨。

  大家都很想知道,这么吃力,利润到底有多少。

  严龙智说,5折销售,几乎没利润可言,“但即使亏钱也要做”。目前公司的年销售额约500万(不包括节假日),而大光棍节一天就可能完成一年的销量,这对他来说是个巨大的诱惑。“赚到了吆喝,也能最大限度地拉回老顾客。”

  急调4万名快递员,各种包裹尽快派送

  淘宝商城双11,也是对中国物流快递的一次考验。

  记者了解了一圈,在淘宝商城狂欢后的一周(淘宝商城这次跟商家约定,必须在7天内发货完毕),淘宝业务在各家快递公司的业务中所占比例会有一个大幅度的上升,以中通为例,淘宝业务预计将达到90%以上。

  为了保证买家能及时收到商品,申通、圆通(微博)、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰(微博)等9家一线快递公司急调了4万名快递员,积极备战。中通快递负责人说,光是杭州城区,就将增派700多名快递员,而圆通快递在杭州增派的1000名快递员,在其全国增派人员中占20%。

  虽然早作部署,但也有担心:一是许多买家把收货地点选在单位,恰逢周末,很多单位不接快递,导致货物只能积压在快递公司;另外,运输送货最怕天气不好。

  一个借题发挥的营销案,是怎样形成的?

  光棍节变成购物节,大家公认,这是从网上蔓延到网下的。

  最早挖掘出这个商机的,应该是淘宝网(微博)。

  光棍节不是一个正儿八经的节日,它饱含草根精神和互联网时代特色。没有假日也没有玫瑰,但每年11月11日,光棍节的话题在各种论坛、群组里都会热火朝天。

  热衷光棍节的年轻人是网购主力,网下每年10月11月是各大商城促销旺季,网上购物是否可以借此东风。

  “光棍节一个人逛商场太惨了吧”,2009年11月11日,淘宝商城启动光棍节营销,27个品牌五折促销。

  头一回试水,都市里的剩男剩女们就打造出了一个不亚于情人节的巨大消费市场。

  今年“神棍”(11年11月11日)百年一遇,商家们都撸起袖子疯狂大促。

  就算没有男(女)朋友,至少我们还可以疯狂Shopping(血拼,购物)。而现实里,狂甩荷包犒赏自己的显然不止单身男女。

  昨天的采访中,我们问过杭州大厦、解百等多家大商场,他们的企划部或者办公室给出的回答不尽相同,但有一点是相通的:既然是个节,而且是一个蕴含着巨大消费能量的节,怎么能让淘宝独吞了这块大蛋糕?

  一个借题发挥的营销案就这样树立了起来。

  避开高峰下单,血拼时别去点不安全链接

  去年光棍节大促中,支付宝(微博)交易笔数最高时段曾创下1分钟2万笔。今年10月以来,支付宝交易笔数很多次都已接近2万笔。

  支付宝公众与客户沟通部总监陈亮说,目前,支付宝系统容量是每天能接受3000万笔的交易。为确保系统承载量的稳定性,支付宝的技术人员也从去年的800多人增加到今年的1500人。从系统和人员上来说,应战没有问题。

  “从以往来看,凌晨1点到2点会比较忙,2点到8点会空一些,8点之后又会忙起来。另外,饭点的时间段也会空一些。”这是七格格运营总监汪树透露给网民的小秘诀,可以依此挑选时间段买下心头好。

  不过技术人员也提醒,血拼的同时,消费者自己也要提高警惕,不要点开不安全链接,也不要将账户密码和短信验证码等信息告知别人,淘宝、支付宝的工作人员是绝对不会向用户索要密码、验证码等信息的。(来源:钱江晚报)


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