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节日连发 网银超负荷运作频频瘫痪

节日连发 网银超负荷运作频频瘫痪

  (中国电子商务研究中心讯)16小时成交破20亿,是去年的两倍多,昨日网民传言中的“单身节”创造了新的奇迹。与去年淘宝独舞不同,今年单身节迎来了京东、当当等众多电商的火拼。单身节,这个凭空冒出的节日,已经与“中秋”、“圣诞”、“春节”等传统节日齐名,并成为现在最火的网购促销噱头。

  但在空前火爆的背后,单身节促销也暴露出各种问题,如网银瘫痪难付款、虚高价格假折扣等等,更有业界人士担忧,“流血促销”或惯坏买家,一味向低价看齐,电商向做好服务、品牌塑造转型恐因此受阻

  网购靠秒杀16小时支付宝破20亿

  “下单,下单”,这是供职成都某IT公司的李先生在11月11日零时之后的唯一动作,他早在半个月前就收藏好了需要购买的商品:衣服、鞋子、背包……就等单身节这一天半价购买。

  “一定要下手快,要不就被抢空了。”李先生吸取了去年的教训,今年早有准备。来自淘宝商城的官方数据显示,11日凌晨刚过,1分钟内342万用户拥入淘宝商城。21分钟淘宝商城支付宝交易额突破2亿元,16小时成交破20亿。

  韩都衣舍CEO赵迎光就在微博上透露,截至11日中午12点,韩都衣舍淘宝商城官方旗舰店的人流量达到了580万人次,有100万人光顾了他的店铺。

  去年淘宝商城在单身节这一天创造了9.36亿元单日交易额的奇迹,这比购物天堂香港一天的零售总额8.5亿还要高,单身节随即成为电子商务的黄金一天。今年,单身节发生在2011年11月11日,除了淘宝,京东、当当等诸多电商也加入了单身节促销的战火。

  促销靠低价各路电商展开激战

  “物价回到十年前,宜5折、包邮、血拼,忌伤心、错过、淡定。”……记者登录淘宝商城,单身节这一天,很多大品牌商也加入半价促销,如阿迪达斯、耐克、李宁、百丽、达芙妮、杰克琼斯等品牌。截至记者发稿,博洋家纺销售额已经过2000万,超过杰克琼斯跃居第一。交易额大于1000万的有6家,大于500万的有28家,大于100万的有191家。从11月1日起,淘宝商城还给网民发放大量优惠消费券、红包等,用于11月11日大促销当日血拼。

  京东商城在单身节这一天也不甘示弱,“1折起抢购”、“11点限时抢”、“买1赠1”等主题促销,还有11元的鼠标、111元的手机、1111元的洗衣机……由京东商城提供的数据显示,单身节促销期间,京东商城日订单量超过了40万单,同比增长超过290%。

  当当网则结合其12周年店庆,喊出了“商店街,拒绝光棍,1000余家店铺4.9折封顶秒杀”的口号,除了图书,箱包、家具、化妆品等商品都参与了打折促销。此外,苏宁易购凡客诚品、一号店、麦考林、梦芭莎等知名电商也推出各种促销活动,更在单身节大肆宣传和推广促销信息。

  网银刷瘫痪电商品牌转型受阻

  有光就有影,昨日空前火爆的单身节购物在刷新各种销售纪录的同时,也暴露出不少问题。

  去年单身节支付宝的交易笔数达到1261万笔,创造全球纪录,多家银行的网银系统因为不堪重负,甚至一度出现故障。昨日李先生告诉记者,他遇到了这样的问题。“点付款很长时间都不能成功,好几件衣服就是这样被别人抢完了。”

  淘宝商城表示,尽管之前有所准备,但面对交易量的暴涨,多家银行的系统从11日凌晨起还是面临烦恼。微博上有用户反映,在11日期间,建行、中行、广发、兴业银行等多家银行的网银都曾出现故障一度难以付款,甚至一些银行网银恢复之后又再度“受伤”。

  更多是来自业界人士的担忧,“流血促销”或惯坏买家,“如果电商一味的通过降价促销的手段来吸引消费者,将导致消费者只会寻找最低价格,而不会忠实于其品牌自身,”电商向做好服务、品牌塑造转型恐受阻。当当网CEO李国庆在本周的成都网商零售大会上曾呼吁:“大家都憋着11月11号,对抗赛,一天之内抢钱,不聪明!”

  

  网店虚假促销“低价”不便宜

  昨日,不少网友还纷纷通过微博、论坛等,“痛诉”淘宝商城单身节打折促销活动中,商家提价后再打折的虚假行为。

  11日零点刚过,在网上等待了近4个小时的“安安牧”,看到网页上显示的原价后有些气愤,“我之前看到的价格明明是489元,咋今天打折时,原价就成699元了呢,而且店家把之前的成交记录全部删除了。”随后,记者联系了这家网店,一位“小张”店员称,原来网页上标注的489元,是该商品的折扣价。

  在一传媒公司上班的石小姐也发现,一些商家存在虚高价格折扣的问题,“什么五折啊?今天96元的价格,我查10月份的成交记录也就是119。”淘宝商城有关工作人员告诉记者,淘宝商城增设了举报入口,消费者可以投诉,将有专人负责跟进及时处理。“如确认商家虚抬价格再打折,该商家将被清退出双11活动场,而消费者也将获得差价赔付。”(来源:华西都市报)


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