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“为什么网上购物总让我懊丧”

“为什么网上购物总让我懊丧”

  (中国电子商务研究中心讯)“图片上的天使,现实中的魔鬼”,近日,一位网友以此为标题,在国内某著名网站上发了一个长帖,通过网站上服装展示图和购买后的实物图的对比,痛诉网购服装的失败经历。

  这个帖子发出以后,迅速获得了30余万的点击量以及超过2000个网友回复,一时间引起了众多网友的共鸣。

  “我是来给大家拔草的”

  “我是来给大家拔草的。”这位网友开宗明义表明了自己的态度。所谓“拔草”,是网络上买家的“行话”。据某资深淘宝买家介绍,网友在“逛”网络服装店的时候,一旦看到很美好的衣服鞋帽,心里就会痒痒的,就像“长了草”似的。因此,对某服装感兴趣就称为“长草”,相对应的,失去兴趣就称为“除草”或者“拔草”。

  让这位网友不辞辛劳地发帖给网友“拔草”的动力,源自多次失败的网络购物经验。“最近被tb(淘宝)上天使一样的图给迷惑了,买了一些垃圾货……心中那个恨呐……于是我现在过来报复tb卖家啦。看看美图是怎么幻灭的!”这位网友的帖子这样说。

  根据这位网友图文并茂的展示,不少服装的展示图可谓美轮美奂,但买家到手的实物,要么存在严重色差问题,要么就是面料与展示图严重不符,要么就是款式“似是而非”严重变形……总之,展示图的“梦幻”,在到手之后总会让人有“灰飞烟灭”的失落感。

  这个帖子发出以后,立刻引来大量的跟帖。网友们纷纷发言发图,总结各自网购服装的成功或失败经验。

  网友经历:老公说我在毁他形象

  “上次网购了一件衣服,料子倒是符合产品描述,是棉的,但是款型跟网店展示的图片严重不符哦!后来想想总共才30块钱,就懒得退货了。”网友“selina9837”在帖子中回忆起自己的一次网购经验,“最丢脸的是,后来还被老公骂了一顿。老公说,这衣服你穿出去明眼人一看就马上会想到,又是一个对老婆抠门的臭男人!”

  “前两天买了两件打底裤,同款不同色。根据网店的记录显示,这衣服一个月卖一千多条,网友的评价也非常好。但是实物到手,手感什么的是真不错,穿上后却怎么看怎么不对劲。后来终于明白,原来是剪裁超差劲。”网友“堪帕斯草原上的鹰”回忆道,“我算是普通身材,平时穿衣服一般般,不说好看,也不至于很差。而这衣服真穿不了,失败成这样,我直接洗了塞衣柜了,都没敢穿给我老公看。”

  另一位网友也叹了苦经:“我自己也是淘宝卖东西的,一直号称自己买东西火眼金睛呢。就是这样,也曾经买过一条失败的连体裤,捡破烂的也不屑穿的样子,我却把它买回来了!”

  还有一位网友也有哭笑不得的经历:“有次,我拗不过我妹妹,帮她在网上买了一条裙子。多么美丽的颜色啊,多么好看的款型啊!结果买回来,妹妹一次没穿。先不提颜色色差什么的,最主要是穿不上身!我妹妹,160的身高40公斤的体重,谁见了都要说一声好瘦。瘦的可怜的人,买来的衣服居然穿不上身!他难道做的是童装么?”

  网店老板:想象总是与实物有落差

  “网店里展示的图片,通常来说仅供参考。”孙先生在淘宝商城经营一家网店,主要销售服装,兼营部分电子产品。他认为,网友抱怨的现象的确存在。不过,除了部分不良商户以外,造成网友失望,一个很重要的原因在于网友的期望过高。

  “我们常常看到那些美图,梦幻的背景、美丽的衣服、漂亮的模特……但是,很多网友并没有考虑,模特是什么身材,而购买服装的买家,身材自然无法与之相比。另外,这些展示图通常都是经过PS(图片处理)的,比实物肯定要好看很多。这些因素累加起来,展示的衣服与实物的对比,就有可能一个天一个地了。”孙先生分析道。

  因此,孙先生认为,一分价钱一分货还是很有道理的。网友“货比三家”的时候,如果只图便宜,到手的实物让你失望的概率就会相当大。

  很多网店好评是靠死缠烂打得到的

  “以前我总是很相信那些网店展示出来的网友评论。”在中山北路一家餐厅工作的邹小姐告诉记者。不过,后来的一次亲身经历,让她彻底对这些网友评论失去了信心。

  “我上次在网店买了两件衣服,都是评价很好的。结果,看见实物之后懵了……”邹小姐回忆道。后来,邹小姐一怒之下给了网店一个中评(网友对网店的一个评价体系,分为好评、中评和差评,目的是让网友监督网店的商品质量和服务质量)。

  让邹小姐始料不及的是,这个“中评”就像是捅了马蜂窝。此后网店一天一个电话,电话内容都差不多:亲(“亲爱的”的简称),麻烦改好评哦亲,下次来优惠哦亲;亲,怎么还没改啊,亲下次一定优惠;亲,改成好评吧……

  骚扰得久了,邹小姐实在是“伤不起”,无奈之下只好把中评改为好评。而网店达到目的之后,也终止了“疲劳战术”。“其实你真的不得不给网店好评。”邹小姐苦笑着总结道。

  事实上,类似邹小姐这样的经历绝非少数。部分网店的好评,正是依靠这样的死缠烂打才得到的。据媒体报道,一位给了网店“差评”的女士,惨遭电话“轰炸”,最多的时候一天竟然有100多个未接来电。面对这样的情况,大多数网友会选择多一事不如少一事,违心地改为“好评”。

  网购服装还是要掌握技巧

  一位名叫“杨逸宸”的网友,介绍了她的网购服装经验:“我也混了几年淘宝,但是说实话,没遇到过帖子里的状况。而且我比较爱淘便宜的衣服(100元以内),作为日常服装随意穿。”

  据杨逸宸说,买淘宝上的衣服有几个原则。首先就是绝对不买“烂”大街的,只要搜关键词出现一大片同样的,尽量不要买。“所谓什么呛口小辣椒××、李孝利××、××同款、韩版××等等,只要有着几个类似关键词在里面的,我都果断放弃。因为这些绝对是仿版,质量应该不会怎么好。”杨逸宸说。

  “其次是单衣(裙、衫之类),我只在淘宝买纯棉的或者棉麻的。雪纺、蕾丝之类的坚决不碰。尤其是雪纺的衣服。图片看上去都非常美丽,其实这几类最容易PS得很仙女、但实物差得要命。”杨逸宸说。

  最重要的一条原则,就是一定要选择有实物细节图的。据杨逸宸介绍,没有实物图尤其是细节图的衣服,往往都会让你买了之后大跌眼镜。同时,杨逸宸提醒大家,很多店都会“盗图”,也就是盗用别家店铺的图片。不过盗图上面往往会有其他店铺的水印,你可以顺着水印找到原店。

  “总之。我不会在淘宝上买特别出奇、大胆设计的衣服。因为,自己不穿上试试。很难知道到底合不合适的。”杨逸宸说。(来源:《杭州日报》 文:洪光豫)


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