传统企业该如何拥抱互联网
(中国电子商务研究中心讯)传统行业应该怎样利用互联网进行成长突围?又该如何利用互联网进行品牌营销?12月11日,即将在北京隆重召开的第十四届成长中国高峰会,将会邀请国家部委领导、经济专家、商界领袖、投资专家等500余人,与传统教育行业以及连锁餐饮企业的优秀企业家们共同探讨这一话题,帮助传统企业在发展和探索中,找到拥抱互联网的真正答案。
传统企业触网是不得不做的事
“互联网已经不是简单意义上的促进销量,互联网品牌传播的效果越来越明显,因此它也起到了媒介的重要作用。另外,电子商务已经越来越有社会化的意义,已经成为一种不可回避的生活方式。”《新领军》主编王友海对传统行业如何进入互联网领域发展的问题十分关心。
在看到互联网日益壮大的发展态势之后,传统行业触网已经成为一个必然。然而,进军互联网谈何容易?美特斯邦威关停网购业务,是传统企业首次放弃触网。除此之外,还有不少知名企业的失败案例,同样折射了许多转型后传统行业即将面临的问题,包括互联网观念淡薄、人才匮乏、执行力不足等等。
“经营思路要改变,要在网络业一展身手,传统企业必须清楚,自己有什么优势,把自己的优势充分发挥出来。同时,传统企业也应该认识到,要做网络就必须依照网络的特性去操作,只想把网络作为传统行业的一个附属品,也许要被网络所抛弃。”传统行业与互联网的融合,意味着经营模式的转换和创新,飞象网总裁项立刚对《网络导报》记者表示出传统企业触网的重要性。
“这个时代已经来了,对于传统行业来讲,与互联网结合不是你想不想、用不用的问题,而是不得不做的问题。”王友海的话不无道理,在这个不得不做的时代,传统行业必须根据行业特点找到新的结点和方式,克服模式转换带来的难题,去“拥抱”这个全新时代的到来。
教育行业借力互联网成长突围
“互联网时代的繁荣,为教育培训行业带来新的机遇。如何借助网络开创新模式,进行综合化、专业化、信息化的经营,将成为中国教育培训企业在下一轮的竞争中取胜的关键。”正如大会议程中所描述的一样,互联网行业的迅速发展,给教育行业带来了新的挑战。
清大世纪教育集团张辉指出:“要想在市场立足,就要与其他机构有所不同,通过创新赢取市场。”张辉首先把注意力转移到了二三线城市。
张辉介绍,在二三线城市开展业务,要面临两方面的问题,首先是设备问题,其次是家长们都非常担心的“网瘾”问题。对此,清大世纪特地设计了线上与线下相结合的商业服务模式,称为“清大学习吧”。“清大学习吧”为学生配备了电脑,并且给每台电脑都进行了特殊设置,只能用来上课,不能玩游戏。这就避免了家长担心,也确保了学生的学习质量和效率。
随着互联网逐渐成为知识共享的平台,用户的需求也不断提高,有限的教育资源显然已经没有竞争优势。为此,清大世纪利用现有资源,搭建一个C2C平台,推出了“教育淘宝模式”。
一个摄像头,一台电脑就可以让小店开业,平台吸引了不少黄冈名师和刚毕业的大学生在这里开设课堂,也让目标市场的客户拥有了更多选择,满足了他们的不同需求。
教育产品与其它有形的业务产品不同,要想完成与互联网的完美融合,必须找到准确的契合点。仅仅7年时间,清大世纪便从脱胎换骨,赶超学而思、学大、弘成教育等机构,成为1400个城市拥有2400家连锁机构的优秀企业。合理运用互联网平台,冷静分析市场状况,使清大世纪摸索出了适合自己的运作模式。
餐饮企业利用互联网推动变革
与互联网联姻,最受益的恐怕还是餐饮企业。近日,团800发布的10月团购消费观察报告中显示,10月国内餐饮交易额达1.2亿元。分析预测,2011全年交易额有可能突破百亿元大关。
同时,微博、社交网络等以真实信息为基础的新媒体,更将以真实为特点的餐饮营销推向极致。新的信息化创新浪潮冲击和渗透了国内的餐饮行业,使餐饮业的营销半径彻底突破了时间、空间、资源等传统因素的制约,甚至彻底颠覆了餐饮行业传统的盈利增长规律。
团购不但给企业增加了经济效应,同时也带来了无形的广告效益。在“民以食为天”的国内消费市场,团购不仅仅是一种营销手段,更是一种全新的宣传媒介。
北京金百万餐饮管理有限责任公司的企划总监孙明浩对记者说:“团购不仅仅是一种企业式营销,同时也给商家带来了一批细致、特殊的客户,这批客户能最直接、最真实地对店面进行督导,另外这也是传统行业步入电子商务的一个雏形。”团购究竟给金百万带来了多少特殊客户?从团购网站创下的“1小时卖掉3500只烤鸭”的记录,就可以看到这个庞大的群体。
“我们老板是一个80后,比较喜欢前沿的东西,发现微博开始流行后,就开通了微博试试。没想到一个月的时间,粉丝就达到了2万多人,这是我们之前完全没有想到的。”痴心不改餐厅的职员王正凯,在接受采访时对记者说。
仅仅是2万多人而已吗?痴心不改官方微博背后带来的是无价、无形、无限的拓展回报。小范围推出的微博群,能起到一定的传播作用,积聚了大量的人气,可以寻找并巩固自己的客户群,并长期与客户群体沟通并得到良好的反馈。
另外,社交化网站同样也给餐饮行业带来了收效。孙明浩称,金百万在年底会同大众点评网、团800等网站共同推出线上活动和线下的团友聚会等,这些活动无不受到网友们的大力推崇。“有偿宣传,还不如让顾客把自己的真实体验写出来的效果好。我们更注重的是口碑效应,这样才能进行普及传播,从而达到品牌宣传的效果。”
针对餐饮行业目前存在的问题,业内人士指出:“中国餐饮行业的营销管理水平和信息化管理水平,却一直在较低的水平徘徊。对于餐饮企业来说,传统被动式开门等客和粗放式折扣营销模式,已远远落后与良性发展的需要。”
这个过程也从一个侧面体现了餐饮行业营销模式从“开门等客”向“主动找客”的升级,也可以看到信息化对社会影响的同时对餐饮行业的深入影响。
通过团购、微博、SNS等以真实社会网络为基础的互联网平台的营销,使餐饮行业开辟了属于自己的信息化营销模式。使得信息化对于餐饮企业决策、营销更有针对性,更加有效,使得传统营销和虚拟互联网营销转变成更有针对性的全方位真实互联网营销。
O2O模式促进互联网与传统行业相融合
传统行业在探索中找到了与互联网相融合的方法:将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,也就是O2O模式。
“团购让我们初步打造了一种线上和线下互动营销的模式,我们还会继续利用其他的方式,不但有线上和线下,还有店内店外的模式。O2O时代已经到来了,我们的目光不是在餐桌上赚钱,要将主营业务边缘化,整合客户资源,电子商务将是我们未来重要的发展战略。”孙明浩表示。
团购发展指导中心郝建军指出:“其实团购就是O2O中的一种形式,通过这种方式,传统行业可以非常好的与互联网相融合,通过这种尝试,以后可以慢慢找到适合产业发展的网络营销模式。”
“O2O的问题值得探讨,未来电子商务将越来越理性,已经不仅仅是购物那样简单,传统行业应该梳理未来发展的思路,利用O2O模式进行创新。”
据悉,O2O将成为第十四届成长中国高峰会的热门话题,大会将就O2O新模式正在兴起背景下的企业营销变革与突破、在线消费与在店消费的融合与发展、媒体与渠道一体化平台的历史机遇、如何开发万亿级的存量市场、Solomo与商业的创新等话题展开讨论,届时,将会有国内知名团购企业嘉宾参与发言。(来源:《网络导报》 文/沈美含 编选:中国电子商务研究中心)
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