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邮政EMS速递成慢牛 网购10天未到显示已签收

邮政EMS速递成慢牛 网购10天未到显示已签收

  (中国电子商务研究中心讯)11月27日,市民王小姐反映,日前,她在拍拍网网购了一件衣服,一个多礼拜过去了,衣服仍没收到。但是EMS速递追踪却显示“投递并签收”。“我根本没收到啊。”未到货却说已签收,这让王小姐很是疑惑和着急。

  网购衣服10天未收到EMS官网却显示已经签收

邮政EMS速递成慢牛 网购的衣服10天未收到官网却显示已签收

  未到货显示已签收

  王小姐说,11月18日,她在拍拍网上团购了一件衣服,网站默认使用EMS邮政速递。当时她留的是单位地址。

  “我从订单信息上看到11月20日卖家已经标记发货了,卖家预计到货时间是11月22日。”王小姐说,到了11月24日,自己仍没有收到货。

  “同一时间购买的其他东西,都已经到货了,这件衣服还没到货,我就纳闷,联系了卖家,卖家说‘货已经全部发出,因近日邮局接单量大,加上最近各地物流爆仓问题严重,会出现延迟扫描及速度较慢的情况,亲们不要催单。’”王小姐表示,考虑到物流公司运力及其他不可控因素,她愿意再等几天。

  但是让王小姐没想到的是,11月26日晚上,她登录邮政EMS速递官网查询快递,却发现追踪信息上显示“投递并签收”。这让王小姐很是不解,“我们单位周末都有人上班,难道是保安或者同事们帮我签收了?”

  11月27日上午,王小姐来到单位,询问了她的同事以及单位保安,都说没有替她签收过物品。王小姐表示,“快递上留有我的电话,我既没收到货又没接到电话,这货哪里去了?谁签收的?难道是快递员伪造的签名?”

  邮政速递:单位邮件周末到货快递员先行代签收

  根据王小姐的反映,今天上午,小编拨通了中国邮政速递客户服务电话11185。收件人并未签收,为何邮政EMS速递官网却显示已经签收?对于这个疑问,工作人员解释说,“寄到单位的邮件,周末到达的话,一般是速递公司先代签收,礼拜一再安排快递员派送。”

  快递员先行代收,如果收件人在收到包裹时发现问题或者对购买的东西不满意要求退货,快递员的签收会不会造成影响而使收件人利益受损?工作人员称:“这是投递师傅代收的,不是本人签收的,本人接受包裹的时候肯定会再检查一下外包装,如果邮件有什么问题的话,本人可以拒收的。”她还表示,目前快递员已经出发投递该邮件,今天尽量送达。(来源:万家热线 文:李宏)


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