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商务部聂林海:淘宝行为有垄断嫌疑

商务部聂林海:淘宝行为有垄断嫌疑

  (中国电子商务研究中心讯)在10月17日的发布会上,马云说了这样一个故事:“我跟朋友在美国沙漠中开车游玩,去一个加油站加油,那儿的油价比美国通常价格贵75%。我朋友说那加油站老板‘垄断’,那老板不慌不忙地回了一句,‘也欢迎你们来荒漠中投资建加油站’。”言辞间为自己几年来在电子商务市场上的孤身开拓表示委屈。

  虽说淘宝是国内电子商务的拓荒者,但现在电子商务早已不是市场荒漠,相比淘宝在C2C领域遥遥领先,在B2C领域则面临激烈的竞争,这也许是此次淘宝商城新政操之过急的原因之一。

  淘宝2007年交易额为433亿元,三年后的2010年交易额近4000亿元,增长近10倍。与此同时,2004年开业的京东商城,一直保持每年300%的狂奔发展增幅;而易迅网、1号店好乐买等B2C同样在高速成长,它们都不乏挑战淘宝电商帝国的潜力。

  美国eBay(C2C)与亚马逊(B2C)的竞争已显示,B2C才是电子商务市场的主流。eBay面临的最大问题不是电子商务的饱和,而是如何能最有效地防止网上交易的欺诈行为。与此相比,从亚马逊买东西,顾客大可以放心,因为它会负责每一笔交易的顺利完成。今年7月的数据显示,亚马逊的公司市值已是eBay的两倍以上。

  实际上,依靠C2C起家的淘宝每当“3·15”时也会如临大敌,与此同时,怎样做大B2C的淘宝商城,是亟待破解的一道难题。

  事实上,伴随着对新商业模式和运营规则的尝试,淘宝在发展道路上曾多次与部分商户群体发生冲突。第一次大规模的冲突发生于2006年。在履行完创办时的3年免费承诺后,淘宝试图引入竞价排名机制营利,但遭到2万多名商户撤出淘宝的威胁——当时腾讯旗下拍拍网正高调宣布免费。2010年7月,淘宝因调整搜索排序,以加大对卖家服务质量评价的权重,也再度引发商户集体抗议现象,更有人在杭州淘宝总部门前下跪表达愤怒,指责淘宝意欲借此多赚广告费。

  面对B2C产业成熟、竞争加剧的态势,今年6月,马云将淘宝一拆为三,遣出淘宝商城与其他平台如京东、腾讯进行正面交锋。眼下,腾讯旗下在QQ商城、拍拍网之外,又上线了QQ网购平台,将此前其投资、收购的一众垂直B2C网站集结其中。日前,京东商城则对外宣称订单量已突破亿元,明年订单量有望突破2亿元,2011年的销售预期是280亿元到300亿元,7年累计销售额有望超过460亿元。

  如此,淘宝商城亟待强化,提高优质商户比例的急切心理完全可以理解,否则大淘宝阵营将会正面承受竞争对手施加的巨大压力。面临着大中小卖家和消费者多方的利益,淘宝的规则制定,越来越成为难解之题。淘宝网遭遇的数次卖家抗议,也都是因为规则而起。

  在一位不愿具名的电商行业分析师看来,此番淘宝商城与卖家的对立事件,也反映出我国电子商务行业服务标准缺失的问题,导致平台商在这场游戏中既当运动员又当裁判员,可以恣意的修改规则。

  34158卖家联盟的其中一个诉求就是,要求第三方、政府共同参与制定规则。马云也曾在几年前就打算在全球招聘法律专家、经济专家和政策专家,但时至今日,并未实现这一愿望。

  “电子商务规则的制定交给任何一个国家部委,都是不负责任的,因为都是全新的东西。”马云在10月17日的新闻发布会上说。

  10月31日,商务部电子商务司副巡视员聂林海对外的一番话却显得针锋相对:“凡是商务,只要买卖的东西都是商务部管……商务部已经在和发改委、国家工商总局在协调(淘宝垄断)这个事情,对于下一步怎么做,应由三方来商量。”

  “面对网商行业的新趋势,淘宝更应该做的,是利用自己的实力,帮助中小卖家尽早实现转型,与自己共同成长,而不是找一些借口让他们出局。”博盖咨询总经理高剑锋表示,淘宝欲从C2C转向B2C,并借此清退中小卖家,在商业逻辑与法律方面都没有问题,唯独缺了个“情”字。(来源:IT时代周刊 文/马勒)


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