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邮件营销:用户数据至关重要

邮件营销:用户数据至关重要

  (中国电子商务研究中心讯)数据,作为邮件营销里面最为重要的一个环节,对于邮件营销的成败起着举足轻重的作用。那作为一般的企业,会有什么样的数据,怎么样去获得数据,维护数据,以及运维数据,这些都将直接体现到用户的回归率、口碑传播等,最终会落到给企业带来实际的销售和品牌价值。补充说明一点,EDM只是一个工具,最终能让用户产生价值的是如何通过这些工具来运营好你的用户。比如还可以利用短信、彩信,callcenter配合等各种方式,这个是另外一个话题了,不在此展开叙述。

  我先阐述一个我自己的小定理“养鱼定理”。做企业的用户,就好比是养鱼,市场部投广告,做品牌,策划市场活动等都是为了吸引用户来注册,成为自己网站的会员,让用户产生购买。在这里就会涉及到两个问题,一个是用户的新下单,另外就是一个老用户的回归(这个话题以后再议)。那么拉来的新用户就像是我们从外面买的鱼苗,如果管理不好,鱼就会溜走,或者跑去了别的鱼塘。那么我们就需要想办法长期留住这些鱼苗,而且还要想办法怎么样把这些鱼苗养大、养肥。当鱼苗长大长肥之后,我们就想怎么卖就怎么卖。不管是按照条数卖,还是按照斤来卖抑或还是宰了按部位来卖,都可以,这样企业用户产生的价值就远远大于不断买入新鱼苗的成本,并且还会产生其他的品牌价值和社会价值。

  再往深了说,如果某一天我们不买鱼苗了,我们池塘里面的鱼群的新陈代谢足够企业的正常运转了,那么砍掉其他的费用,靠着池塘里面鱼群的运转,我们企业也可以活得很好。这就是我所理解的一个用户对于企业价值的最好体现。

  以上观点不一定正确,欢迎大家探讨。

  继续回到我们的数据话题。那么什么样的鱼才是好鱼?什么样的鱼将来才会给我们企业产生更大的利润?那么在买鱼苗的时候我们就应该有所侧重,在养鱼的时候就会分门别类的去养,而不是全部混在一起养。否则鱼都卖一个价和不一样的鱼卖不一样的价,最终什么样的收益,这个问题大家都是知道的。

  体现在我们企业的CRM里面,就相当于一个用户他的信息的完整性。说白了就是一条数据。一条数据有多少信息,能产生什么样的价值,可以使用什么样的营销工具,就完全在于这条数据有什么样的信息。确切点说,就是有什么样的字段。根据不一样的字段我们可以展开不一样的营销方式,也可以将用户按照行为属性进行不同维度的划分,这样我们不管是发EDM还是其他营销方式都会更加精准和行之有效。

  举个简单的例子:如果我们新上一款苏州街附近的一款牛排套餐,那么我们这款产品需要推送给谁,就需要我们这些数据的支持。不管是推荐引擎自动触发还是EDM定向发送都需要这些数据做支撑,so,靠谱的数据是关键。下面举几个数据样本的例子来简单说明(数据仅做参考,请勿对号入座)

  看下面的数据你认为那种最好:

    第一种:只有邮箱,很多团购网站的数据应该都会是这样,因为他们天天抽奖。

邮箱
信息来自中国电子商务研究中心,版权归原作者所有!尊敬的看官您对邮件营销:用户数据至关重要有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨,版权归原作者所有,如有侵权,敬请告知!

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