郑志祥：商家需求是O2O模式的“命门”
(中国电子商务研究中心讯)近来，O2O(Online To Offline)模式成了IT业内人士议论的热点话题，在继国内O2O模式领航者客多集团获得吴炯等机构千万美元A轮融资后，最近的街库网、布丁等也相继有风投进入，继团购之后，一系列的O2O项目正被密切关注。O2O这种让互联网成为线下交易“前台”的模式正吸引着越来越多VC/PE的目光。面对资本的热情追捧，不禁让人们担忧，O2O会不会像团购那样逐渐“迷失”在瞬息万变的电子商务市场？
据了解，国内本土化O2O模式的领航者客多集团CEO郑志祥在接受采访时称，O2O将会成为电子商务的主流趋势，而且也拥有一片巨大的市场规模，但O2O本质上还是一个有门槛的商业模式，它考验的是企业对线下资源的把握，商家需求是本土化O2O模式的“命门”，让商家在这里能赚到钱，让消费者在这里得到实惠，O2O模式才不会在瞬息万变的电子商务市场迷失方向，才能赢取更多VC/PE的芳心。
经纬创投合伙人万浩基也认为，决定O2O是否成功的是线下运营能力，能够在不改变线下商家的运营逻辑和模式的情况下，带来更多新的用户，才会有机会成功。而对于线下商家的把握，曾获得21世纪最佳商业模式国内O2O模式的领航者客多CEO郑志祥的观点是：“首先，要找到用户群体和商家群体的对接点;其次，就是要平衡商家和消费者的利益“。“关键就是要抓住商家的本地化需求，并从实质上去解决他们的需求，构建好商家的利益”，郑志祥强调说。
据郑志祥介绍，作为本土化O2O模式的先行者，客多并非像团购或者大众点评网那样以C端(用户)来驱动，而是从B端(商户)利益的角度出发去做，从整合本地商户资源着手，深入构建本地化的产品和服务。比如说A店和B店是商圈内非同业无竞争关系的商家，他们所处的地理位置临近，有各自的客户群且用户群体有一定的交叉匹配度，如果他们能够达成某种合作关系，联合起来进行推广，使其能够拥有对方的客户资源，便能达到交叉营销的效果。
但从目前新兴的O2O企业来看，像提供移动电子优惠券业务的布丁，以及构建线上优惠库的街库网等，大多数都是从消费者的利益出发来构建产品和服务。而真正从商家利益出发来构建产品和服务的，则只有客多。对此，作为O2O模式的领航者客多集团CEO郑志祥表示，以优惠驱动消费者，在前期聚集用户群体是必要的，但是后期还是要回归到商户的利益上来，因为一旦没有利益，商家就不会再投入优惠，这样就走了团购的老路。“所以我说，在商家和消费者之间，驱动点在于商家，只有抓住商家的本质需求，他们才愿意持续不断的投入，这样才能使整个模式得以持续进行下去”客多郑志祥称。
事实上，O2O在我国的发展，还处于“摸着石头过河”的阶段，无论是从商家利益驱动，还是从消费者利益驱动，都需要时间来验证。但就像客多郑志祥所说的，“目前做O2O企业的并不少，但是做大做强的还没有，在整个行业没有形成既定规则之前，谁先成为规则的制定者，谁就能够率先在行业称霸。”(来源：天极网)
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