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电商促销设圈套 拿信誉换金钱

电商促销设圈套 拿信誉换金钱

  (中国电子商务研究中心讯)光棍节的鞭炮声还没有完全散去,淘宝又开始策划“双十二”促销——电商总能替你找到各种理由让你心甘情愿的把卡刷到爆。但若每天打开电脑都能看到各种店庆打折、各种温情回馈,久而久之,你还会有几分激动?何况,这一个个看似跳楼甩卖的奶酪背后,实则是电商们精心布置的老鼠夹子!

  促销何以成为好看的圈套

  凡客的忠实用户“可可”近来很郁闷。“我参加了凡客店庆时满200元返150元购物券的活动。当时没仔细看活动说明,后来才发现,150元的购物券中,有50元是全场满200元才可以使用,还有一张是化妆品满80元可是使用,另外一张是箱包满100元可以使用。也就是说,如果想享受到这150元的优惠,我必须再花掉380元以上。我觉得自己被忽悠了!”

  有同样遭遇的还有网友“橙子”。她在京东商城“买百送百”的活动中花费200元,得到了200元的代金券,共有4张,每张50元,而且满200元才能使用一张。“橙子”对本报记者说:“我算了一下,如果我要把这200元的代金券都花掉,就要再买够800元,再加上之前花掉的200元,相当于我在京东买了1000元的东西,他们给我减掉200元,相当于8折。这样的促销形式,完全是迷惑眼球啊!”

  不仅是凡客和京东,当当之类的很多电商都存在这样的问题,很多消费者向本报反映:这明明是一个圈套嘛!

  监管虚假促销判定困难

  对于电商此种促销现象,记者采访了工商部门的相关工作人员,得到的答案是,目前还没有一个专门针对网购促销的规定。而且,由于网购的虚拟性,对虚假促销等行为的判定往往存在难度。此外,取证方面也更加困难。该工作人员表示,此类行为一般会比照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定,由网络商品市场的经营者的网站所在地工商部门管辖。但由于一些电商企业都是布局全国范围的“大佬”,如果处理投诉,却只能在电商总部所在的城市进行,因此,此事变得更加复杂。

  另外,网店在促销时也会写明条款,只是消费者往往容易被“低价”蒙蔽了双眼,导致没看清楚促销条款就冲动购物,所以,是否涉嫌虚假促销也要另当别论。

  电商请珍惜自己的形象

  “可可”对记者说,原来自己一直在凡客进行购物,觉得凡客不论是产品质量还是物流服务都做得很好,只是这样一次接一次的促销活动,让她觉得自己对凡客已经失去了原来的信任。她说:“我们之所以肯去这家店里买东西,证明我们对它有一定程度的认同感和信任感,但如果电商利用消费者的这种认同感来耍手段,让人气愤的同时不免有些伤心。”

  消费者需要的是真正的实惠,玩儿手段设圈套最终输掉的,是长期积累的客流量和信任感。如果你们还珍惜自己,那么,也请珍惜那些难得的信任!不要再让华丽的促销,变成冷冰冰的圈套!(来源:DoNews)


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