兰州网络团购调查二:团购网站的那五个潜规则
(中国电子商务研究中心讯)网络团购便宜的价格和便捷的形式一直在吸引消费者的眼球,但网络团购中冒牌、以次充好、价格欺骗等问题也变得多了起来。10月10日,省12315指挥中心公布了十一黄金周期间受理的消费问题情况分析,网络团购成为消费者反映的新热点。
昨日,在记者的采访中,一位深谙“草根”团购营运模式的业内人士小黄向记者道出了一些垂死挣扎的团购网站采取后台篡改成交数据、虚报产品原价、及兑付服务品质打折的行业潜规则。
调查
被做“坏”商家“不花钱”心态恶性循环
本土网络社区“兰州圈子”的负责人强小明告诉记者,刚开始做团购的时候,商家和顾客对团购都很陌生,还有新鲜感,所以很多商家会主动找到网站要求合作,市民购买的积极性也很高。“当时团购网站和商家接触时,都是网站给出一个方案,包括套餐、价钱、分成等,商家是被动接受。但随着时间推移,团购行业间无序竞争,让每个商家都能跟不同的团购网站接触,很多商家心态失衡,越来越不满意网站的‘规矩’,于是就变被动为主动。他们不再按团购网设置好的模子来做,更倾向于自己开价、设置套餐。”
采访中,一些与团购网站有着业务合作的商家亦告诉记者,刚接触的时候,团购是在帮助商家扩展业务、帮助商家营销的过程中赚钱;但随着越来越多的团购网站竞相开拓兰州市场,一些中小型的团购网站甚至免费给商家做推广。“就像我们火锅店,我自己定一个套餐,假如是100元,哪个网站能接受,我就和哪个网站合作。”兰州某火锅店负责人说:“以前网站为了聚集人气,联合商家推出几元、甚至十几元的火锅团购,现在是根本不可能的了。”
“我几乎每天都在和团购网站的人打交道,但我看重的是团购网站的信誉和平台,那些曝出现金流断裂、售假卖假的网站根本没有合作的可能。”鼎中鼎澳门豆捞执行总经理马文波说认为,团购网站帮助商家推广产品和服务是有成本的,但激烈的团购竞争让商家“不花钱”的心态恶性循环,最终破坏了整个市场的规则。
被看“轻”商家把团购当开业广告
鼎中鼎澳门豆捞执行总经理马文波告诉记者,团购确实对餐饮企业的市场推广起到了积极的促进作用,马文波说:“我认为最吸引顾客的还是3.4折的折扣,让他们每天都能顾客盈门;甚至吸引了不少回头客,有二次团购、三次团购的,正价消费的也大有人在。”
马文波坦称,“参团的利润并非来自钱挣了多少,而是吸引了多少客源。”他告诉记者,团购只是他们企业开业前期的一种经营策略,随着口碑的树立、客源的稳定,团购将逐渐被淡出。
被变“小”兰州参与团购的商家太少
“兰州的商家就那么多,可是顾客的需求是无尽的,很多时候,不同商家给出的套餐都差不多,要想每天都有新东西的确是越来越难了。”强小明说,相对于一、二线城市,作为三线城市的兰州市场还是比较小,商家的数量也少,然而团购要想留住顾客,就一定要有新东西,但是在经过一年年的挖掘后,这个市场可挖掘的潜力也越来越小了。
记者了解到,团购是由商家——团购网站——市民三者构成的一个交易链条,由于参与团购的兰州商家相对较少,无疑造成了团购网站市场匮乏、及随之衍生的血拼。(来源:西部商报)
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