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网购火车票有便有不便 售票系统需完善

网购火车票有便有不便 售票系统需完善

  (中国电子商务研究中心讯)本月10日,石市60趟T字头车票正式网上开售。截至现在,所有动车组、Z、T字头列车均可实现网上购票,而年底,K字头快车、普速列车也都将开通网络售票。届时,只需轻点鼠标,就能足不出户网上购票。昨日,记者亲身体验到了网上购票的便捷,但发现网络购票暂不支持自选席位。而在石家庄火车站,排队换票者并没有出现火爆场面。

  暂不支持自选席位

  T字头列车也实现了网络购票,让旅客为之叫好。但也有旅客反映,网络订票无法自选席位,让结伴出行的人感到些许不方便。

  昨日,记者登录12306网站,选择购买2张12月15日出发前往广州的车票,在添加个人身份证明后,选择“添加一个联系人”选项,填写了另一个乘车人身份证明,在提交后,系统自动生成了2张硬座票,但两个座位没有相连。在订票过程中,网站提示:“系统将根据售出情况随机为您申请席位,暂不支持自选席位。”

  对此,铁路人士建议如果乘客想买连号票,最好去窗口买,尤其是卧铺,网上订票无法选择铺位,而窗口则能做到。

  网上售票有点冷清

  昨日,记者在石家庄火车站售票厅看到,排队买票的市民不少。相对于其他售票窗口前长龙似的排队人群,1、2号指定的网购换票窗口稍显“冷清”。一些旅客甚至不知T、Z字头车票也可网购

  对此,有业内人士分析认为,对于网络购买Z字头火车票的方式,市民了解、使用还需要一个过程。同时,记者通过调查发现,主要有以下因素,让市民“止步”于网购。一是换购车票“太麻烦”。市民王先生说:“到火车站换票让我觉得很麻烦。相当于还要排队!”同时,对网购安全性的担忧也让乘客“止步”,因网购车票需实名注册,填写身份证号码等信息,一些旅客担心造成个人信息泄漏,被钓鱼网站利用掉入陷阱。另外,网络化操作让一些“电脑盲”很无奈,特别是一些老年人等。

  期待系统更加完善

  目前,网络购票还无法实现人性化,如乘客无法自己选择座位和铺位。实名购票的动车组车票丢失之后不能补办,另需重新购买,也让乘客“诟病”不已。“现在购买高铁车票可以免去换票的环节,直接刷二代身份证进站乘车特别方便,希望以后所有列车都能推行。在采访中,许多市民期待网络购票系统能更加完善。(来源:石家庄新闻网 文/郑亚丛)


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