网购火车票有便有不便 售票系统需完善
(中国电子商务研究中心讯)本月10日，石市60趟T字头车票正式网上开售。截至现在，所有动车组、Z、T字头列车均可实现网上购票，而年底，K字头快车、普速列车也都将开通网络售票。届时，只需轻点鼠标，就能足不出户网上购票。昨日，记者亲身体验到了网上购票的便捷，但发现网络购票暂不支持自选席位。而在石家庄火车站，排队换票者并没有出现火爆场面。
暂不支持自选席位
T字头列车也实现了网络购票，让旅客为之叫好。但也有旅客反映，网络订票无法自选席位，让结伴出行的人感到些许不方便。
昨日，记者登录12306网站，选择购买2张12月15日出发前往广州的车票，在添加个人身份证明后，选择“添加一个联系人”选项，填写了另一个乘车人身份证明，在提交后，系统自动生成了2张硬座票，但两个座位没有相连。在订票过程中，网站提示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。”
对此，铁路人士建议如果乘客想买连号票，最好去窗口买，尤其是卧铺，网上订票无法选择铺位，而窗口则能做到。
网上售票有点冷清
昨日，记者在石家庄火车站售票厅看到，排队买票的市民不少。相对于其他售票窗口前长龙似的排队人群，1、2号指定的网购换票窗口稍显“冷清”。一些旅客甚至不知T、Z字头车票也可网购。
对此，有业内人士分析认为，对于网络购买Z字头火车票的方式，市民了解、使用还需要一个过程。同时，记者通过调查发现，主要有以下因素，让市民“止步”于网购。一是换购车票“太麻烦”。市民王先生说：“到火车站换票让我觉得很麻烦。相当于还要排队！”同时，对网购安全性的担忧也让乘客“止步”，因网购车票需实名注册，填写身份证号码等信息，一些旅客担心造成个人信息泄漏，被钓鱼网站利用掉入陷阱。另外，网络化操作让一些“电脑盲”很无奈，特别是一些老年人等。
期待系统更加完善
目前，网络购票还无法实现人性化，如乘客无法自己选择座位和铺位。实名购票的动车组车票丢失之后不能补办，另需重新购买，也让乘客“诟病”不已。“现在购买高铁车票可以免去换票的环节，直接刷二代身份证进站乘车特别方便，希望以后所有列车都能推行。在采访中，许多市民期待网络购票系统能更加完善。(来源：石家庄新闻网 文/郑亚丛)
