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“微博营销”的共振效应

“微博营销”的共振效应

  (中国电子商务研究中心讯)一家国有企业来了几位实习生,各自跟上了带教老师,开始几天相安无事。后来,其中一位加了带教老师的微博,然后“顺藤摸瓜”把本部门、其他部门经常用微博的老师们都加了。原来这位实习生是一名微博活跃分子,积极互动且言之有物,很快与常见面的未谋面的老师们熟悉起来,大家见了他,也不再只当作一个匆匆来去的实习生,而逐渐成了朋友。他创作发布在微博上的沪语歌词,还被广为转发。

  由此可见,“微博营销”的奇妙作用可见一斑。12月13日,新浪微博发布2011年度微博盘点榜,即将过去的一年中,各类潮流元素都在微博上占据一席之地。微博已经迅速成为沟通、传播、营销的重要工具,“政务微博”就是利用微博工具与人民群众互动的有益尝试,试想拥有2.5亿活跃用户、日均发布微博8600多万条的新浪微博,权威的声音怎可缺席?

  11月28日,上海市人民政府新闻办公室发起的“上海发布”官方新浪微博正式上线。“上海发布”虽然是四大直辖市中最后一个亮相的城市发言人,却以权威之外兼具时尚、精致、务实、浪漫的海派特色,迅速受到“微友”的欢迎和喜爱。这位“发言人”,从不官腔官调,语言生动活泼,与网民没有代沟,又体贴细致,每天发布衣食住行最新信息,月食之前还作了打油诗,被网民赞为“卖萌”(即有意却又自然地表现其可爱一面)。

  据统计,截至2011年11月初,通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已经超过18500个,其中政府机构微博9960个,个人官员微博8628个,覆盖全国所有省、自治区、直辖市。其中上海地区的政府机构总数已超过330个,整体政务微博粉丝总数已超过540万。上海政府部门开设的官方微博中,“@上海地铁shmetro”最为活跃,平均每日发布20余条微博,目前其粉丝数已超过120万人。对每天依靠地铁出行的上班族来说,出门前一定要看一眼“@上海地铁shmetro”微博,掌握“昨日客流总结”数据和当天线路拥挤情况,让地铁显得更加亲民。

  从实习生到城市发言人,都体现了微博这一新型社会媒体工具的意义:绕过一些固化的社会定势,直接、平等或至少是有着平等意味地沟通,从而消除距离感,互相了解、理解、谅解,达到情感共振。正如中国人民大学新闻学院副院长喻国明教授所说,微博是“促进社会健康平衡的重要手段”。

  当然,我们也要看到,政务微博还是新生事物,尚未遇到较大的考验。例如,当突发重大事件时,有没有能力将城市多个职能部门资源整合起来,迅速、诚恳、得体、给力地为群众解疑释惑?如果做不好,之前积累的信任就可能受到影响。(来源:解放牛网)


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