律师：“24券”做法侵权 网友开始准备起诉材料
(中国电子商务研究中心讯)自12月16日，扬州网记者将网友关心的问题转给“24券”客服(4006662424)至今，“24券”方面仍未做出任何回应。23日下午，应网友“虾球”的要求，记者帮其联系了扬州大扬律师事务所律师刘俊，刘俊表示“24券”的做法确实侵犯了消费者的合法权益，网友可以向法院提出起诉。
“花了钱不但享受不到服务，还打了水漂。”对于包括网友“虾球”在内的24券客户的无奈，记者不止一次地联系了“24券”客服以及扬州站工作人员，双方均表示：“可以退款，但只能返还到团购网上的账户而非网银账户。”
此外，“24券”扬州站工作人员还表示，自己本身也是“24券”的用户。之前，“24券”退钱时也是退到“24券”账户，不过7——15个工作日后，这些钱会自动转入用户的支付宝或者网银。在记者咨询退到支付宝或者网银的具体程序时，该工作人员又称，这已经是很久之前的事情了，具体程序自己也不清楚，仍旧建议记者咨询客服。
“我国《消费者权益保护法》全面规定了消费者享有的九项权利，其中一项就是消费者享有知情权。”刘俊律师在了解事情经过以后说，“24券”在未提前告知的情况下，单方面将费用退到客户24券的账户中，已经涉嫌侵占了消费者的知情权与选择权，客户可以向侵权发生地法院提出起诉。
“如果通过司法途径寻求解决，我们需要做什么？”对于“虾球”的疑问，刘俊说如果网友想要联名起诉“24券”，那么需要原告举证，也就是提供在侵权行为地的购买记录。在与律师沟通完毕后，网友“虾球”表示非常感谢扬州网的帮助，他将根据律师要求准备诉讼材料。（来源：扬州网）
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