买特网收钱不发货 等待没完没了
(中国电子商务研究中心讯)2011年12月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生投诉买特网不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为陈先生的投诉内容：
订单编号：11008039802，2011年11月30日在买特网购买了三星手机一部和金士顿内存条两套，总共合计3348元，当天即使用银联在线支付。活动是下单即安排发货，但一周过去了，还不见发货，致电催促，回复说订单数量太多，正在安排中，很快就发货。但又过去一个星期还是没有发货，继续打电话询问，被告知订单却是太多，发不过来，正在抓紧安排中，最迟三天后就能发货。但又过去一个星期还是没有发货，再次询问就被告知是缺货，无法发货，让我继续等待，并承诺一周内一定发出。但又过去一个星期还是没有发货，继续询问又说正在抓紧安排中，具体发货时间无法确定，都快过年了，这样的网站欺骗消费者，难道就没有相关部门出来调查一下吗？明显是违反了销售合同，没有履行他的义务，作为消费者能做些什么？
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，网购发货慢隶属商家诚信问题，买特网收款不发货有虚假销售的嫌疑，需要有关部门加强对其管理，换消费者一个公道。(文/网络零售部禾牧)
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