用团购券消费开发票难 团购发票管理存空白
(中国电子商务研究中心讯)现在各大团购网站都有不少餐饮美食的团购活动，但是消费者用团购的餐饮券消费后，索要发票却成了难题。团购网站和商家之间都对谁应当向消费者提供发票打起了太极。请听新闻广播记者高翔的报道：
记者在美团网团购了一份98元的典派豆捞坊双人套餐，在消费之后向商家索要发票时，工作人员以团购消费为由予以拒绝：
【同期】:团购的不能开。
--哪里的规定呀
--我们公司的规定，以前都没开过。
随后，记者以消费者的身份，在美团、糯米等团购网站上，向参与团购活动的多个商家询问能不能开发票，得到的也多是否定的答复：
【同期】：糯米团购的是吧？不好意思啊这个团购的没法开发票。
--我们这边团购的一直没开。
--在网上团购的不是在咱们店里消费的，所以不能开。
面对记者的质疑，有商家表示应该向团购网站索取发票：
【同期】这部分钱我们已经把发票开给网商了，找网上开啊，反正我们这边是开不了。
但是在糯米网、拉手网、窝窝团等团购网站的用户协议中，都有'如无特别说明，用户有权要求商户开具足额正式发票'的规定。记者随后向这几家团购网站客户服务电话咨询，对方都表示，开发票的应该是签约商家：
【同期】我们糯米跟商家合作的话，都是由商家提供发票的，我们这边是没法为顾客提供发票的。
在谁给团购消费者开发票的问题上，商家和团购网站互踢起了皮球。在消费者坚持索要发票的情况下，多数团购网站又有了新的说法：
【同期】直接去商家消费，由商家给您开具，如果商家不愿意，可以联系我们400客服电话，我们帮您与商家沟通。
也有团购网站给出了变通的做法。当记者就团购的典派豆捞坊拒绝开具发票和美团网客服联系时，美团网的客服人员表示，可以用其他发票来补偿消费者：
【同期】商家打了折了，肯定不太愿意开发票了，到时候一点钱也挣不着了。很少有客户团购了还要发票的，您要是实在想报销，回头我从别的地儿开点票，您可以把您的地址发给我，回头我开完了之后给您一份。我不愿意去为难商家。
拉手网首席执行官吴波曾经表示，团购网站数量众多，他们都在争夺商家，商家可选择范围大，相对来说商家比较强势。团购网站自然不会去为难商家。但是易观国际分析师陈寿送认为，在团购活动中，消费者对团购网站和合作商家压力的不足也是相关规则不能尽快完善的原因之一：
【同期】从利益点来说，大家都不愿意承担这一成本，但是绝大部分消费者没有这种意识说我需要去开发票，其实现在真正的出现这一纠纷的比例还不是很高，这种需求是可以通过不规范的手段去满足用户的，那么他就没有必要去增加额外的成本。
北京市地税局纳税服务热线12366的工作人员表示，消费者要明确团购促销并不能成为商家不开发票的理由，团购网站和商家之间约定由谁开发票，消费者无从知晓，可以直接向团购网站索要发票，如果不能解决的，可以向纳税服务热线12366举报。
【同期】你网站和商家已经结完了或者你们怎么操作的我不管，这钱我给谁了我找谁，然后他不给，咱举报它。 （北京广播网）
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