市民遭遇假客服 3个链接骗空2万网银
(中国电子商务研究中心讯)近日，石家庄市民张女士向记者讲述，她在网购了一款羽绒服后，接到了一名自称客服人员的电话，说是支付货款时她的账户被冻结，要求她把支付的截图传给自己，并先后发给她三个链接，称需要再完成一次支付才能激活账户。事后张女士发现，自己网银中2万余元存款几乎被洗劫一空。
网购接到“客服”来电
张女士的朋友在石家庄某商场看中了一款羽绒服，但价格高达900多元，上网看到淘宝网有家店铺正在打折，价格只有400多元。知道张女士经常网购，便托她帮自己网购这件羽绒服。
12月23日晚，张女士找到了朋友要的那件羽绒服，与店主简单在网上交谈后拍下商品，并用网银支付了货款，店家表示一两天就能到货。交易后不到20分钟，张女士忽然接到一个陌生来电，一名自称是淘宝客服的男子问她刚刚是不是拍下了一件羽绒服，在得到肯定的回答后，该男子说张女士在支付货款时，系统恰好正在升级，导致账户被冻结，需要张女士把网银支付时的截图通过QQ传给他。男子还向张女士索要了QQ号，互相加了好友，张女士看到，对方的昵称是“诚信买卖”。
3个链接卷走2万元
张女士发送了网银截图后，“诚信买卖”又称需要完成一次支付才能激活账户，在账户激活后会马上把钱退回来，随后便发过来一个链接。张女士没多想就点击了链接，按照上面的提示进行了支付。之后，“诚信买卖”又先后发过来两个类似链接，理由都是上一次没有支付成功，需要再点一次。张女士有点起疑，不过还是按其要求进行了“支付”。
点完最后一个链接后，张女士在儿子的提醒下意识到可能被骗了，连忙查看网银，发现里面的2万余元钱已经只剩下几十元，支付宝账户也空空如也。
张女士连忙拨打“诚信买卖”的电话，发现手机已欠费停机。张女士说，她在点击完第一条链接后，曾收到了网银发送的一条短信，提示她账户上5000元被转移到了一家公司账户，张女士以为这个公司只是客服的一个平台。此后的两笔钱分别为9850元和7584.5元，短信提示为消费。
谁泄露了交易信息？
“我刚拍了羽绒服，不到20分钟那边就打电话到我手机上，还知道我买了羽绒服这件事。”张女士怀疑商家泄露了交易信息，于是向淘宝客服进行了反映，客服表示会先对该商家账户进行调查，确定其有泄露交易信息行为后再进行处理，至于具体怎么处理，并未明确回答。张女士已经报了警，苑东刑警中队称此案正在调查。张女士告诉记者，她希望以此经历提醒广大网友，按到来历不明的电话要提高警惕，遇到此类情况尽量与店家本人沟通，小心上当。（来源：燕赵都市网）
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