当当网：恶性竞争心头痛 走向“亚马逊”
(中国电子商务研究中心讯)2011年12月21日，当当网推出数字内容分销平台。这个囊括了畅销书和大众读物、正规出版读物、报刊杂志电子版本，以及视频、漫画等产品的“数字生活馆”，不仅可以在网络上不断地超链接，亦可通过付费阅读、付费下载的方式获得收益，而且绝对的低价——90%的图书单价在纸质版本的3折左右，不超过10元。
除了数字生活馆，当当“数字书刊”针对苹果iOS系统和谷歌Android系统的终端应用软件即将上线，并计划在明年一、二季度推出当当自己的电子书阅读器。如此的战略规划，不禁令人感叹，当当离“内容+平台+终端”的亚马逊模式已经越来越近。
而在此前，当当走的是完完全全的“中国式道路”。对于上游，当当一直采取与出版社分成的合作模式，出版商获得六成收入。此外，出版社接入当当网平台，可以直接查看销售情况，未来当当网还会开发更细致的销售方式，如按章节出售、包月阅读，出版社都会获得收入。这种合作模式获得的回报是，当当下一代转型产品未来版权市场的成本远远低于其他竞争对手。这一点又集中地体现在当当网的集客和集货能力上。前者是指当当网积聚了大量带着钱来买书的读书人，后者是指在当当网上可销售的电子书从品类和数量上都非常丰富。面对版权稀缺、内容价格飞涨的局面，这一布局意义深远。
客户购物上，当当也力求尽可能提升消费者的图书购物体验。首先是当当网耗时11年修建的庞大物流体系——位于六个城市的十大物流中心，达到18万平方米的库房面积。
在提供商品的同时，当当网亦很重视服务品质。早在2006年，就与中国银联建立起了全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务，又于次年推出商品网上评论和问答功能，后来又陆续推出新的购物车和结算功能、实施新的会员积分计划、开通12315用户投诉专线(国内第一家使用此功能的B2C电子商务企业)、首次推出手机购买系统等一系列的革命性举措。2009年，当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，截至目前，提供货到付款服务的城市已超过750个。此举为当当网的销量带来了革命性的变化。
在壮大自身的同时，当当给业内外带来的新变革亦值得称道。以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。
相比近些年以“烧钱”而短线暴发的电商，当当网更多的是一种模式的积淀。“中国式道路”探索加上“亚马逊”模式精髓，当当网正在一步步把核心内容生产方更紧密地绑在自己的战车上。目前的现实困难，更多地来自B2C同行。随着京东、苏宁易购等越来越多的网络零售平台争夺图书市场资源，恶性竞争称得上当当的心头痛。(来源：《新领军》）
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