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赶集团发货慢成顽疾 客服电话难以接通

　　(中国电子商务研究中心讯)2012年1月9日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到邹先生对赶集网的投诉称其发货太慢，客服联系不上。

　　我在赶集团给孩子买的裙裤，是12月23下单付款的，到现在都元月9号了，还不能给发货，客服电话永远打不通，老是座席忙，真差的团购网，希望大家以后不要再去赶集团了。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。（文/网络团购与网络经济部 漠北）

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