实名网购火车票 身份信息务必正确填写
(中国电子商务研究中心讯)自铁道部实名制网购火车票官方网站(www.12306.cn)推出后，迅速成为当前最炙手可热的网站。网购购票名动一时，网络实名购票虽对打击票贩子、净化市场等的效果明显，但一些通过网络订票的旅客也因不熟悉流程等遭遇麻烦，同时因铁路运力没有大幅提升的背景下，网购依然没能改变一票难求的状况。
针对网友在网购火车票时遭遇的各种困惑，比购宝(Boogle.cn)特推出网购火车票专题，希望能为出门在外的游子尽一点绵薄之力，愿你平平安安回家，开开心心过年！
据了解，只要登录中国铁路客户服务中心网站(12306.cn)就可进行用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票(含网上支付)、订单查询、改签、退票等服务。
(1)售票时间原则为每日6点至次日凌晨1点。
(2)只对注册用户提供购票服务。旅客在购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写用户名、密码，同时必须填写真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码和电子邮件。
(3)注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。
(4)目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票(包括返程车票)、改签和退票业务，办理该类业务须不晚于开车前2小时。
(5)可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。
旅客名字如果是中英文组合的，也可办理互联网购票，如果姓名中带有生僻字可用小写的汉语拼音代替，已预定车票后不可以更改姓名。
旅客在填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即发送激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn)，请登录电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
如果收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，可尝试通过以下方法解决：
(1)检查电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
(2)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后，网站将提示“您的用户尚未激活”，点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
(3)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。
同时，比购宝（Boogle.cn）提醒：如需帮朋友购票，可在购票时输入朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。但不可以用自己身份证为他人代购车票，在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理。
实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。在购票时必须认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能办理退票手续(不晚于开车前2小时)，并按规定收取退票费。
旅客在申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表
姓名 | | 性别 | |
身份证号码 | | ||
手机号码 | | 固定电话(含区号) | |
家庭住址 | | ||
邮政编码 | | 电子邮箱 | |
本人近照 | | ||
有效身份证件照片 | | 有效身份证件照片 | |
注：(1)手机号码与固定电话须必填其一。(2)照片可以电子邮件附件形式发送。
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