一斤蓝莓干裹三两防腐剂 网购年货要防缺斤少两
(中国电子商务研究中心讯)临近春节购买年货、预订年夜饭或是网上购票回家等消费行为热闹起来，昨天南京市消费者协会公布了三类年末最易发生的消费纠纷提请消费者加以防范。本报记者结合案例给你整理出来，希望对你维权有帮助。
网购年货小心被骗
案例：临近年底，各家网站均推出了丰富多彩的年货。在网络搜索排行榜上，红枣、木耳、银耳、香菇等干货近日上升最快。不过在网上买年货尽管很便宜，但短斤少两最近却成了顽疾。
“我在网上跟团买了1000克山东大枣，在单位收货时没在意，回家一称居然只有750克!”消费者吴先生事后找卖家理论，对方以货已签收为由拒不认账。
另一位市民周先生昨天收到了女儿给自己团的1斤大兴安岭野生蓝莓干。没想到这135元一斤的蓝莓干，包装里居然裹了3两重的防腐剂，相当于“挤”掉了几十元的蓝莓干。
消协点评：由于团购的利润相对低，尤其在团蓝莓干、巴旦木、夏威夷果、开口松子等较贵的干果时，消费者最好亲手收件，有条件的不妨打开包装看实物，称足斤两再签字。此外，对经营性的网站应有工商部门颁发的电子营业执照，可在网站的底部点击查询，如果没有请慎入。另外还要看清楚付款页面，选择正规支付平台交易，不要轻易从银行汇款。最好选择货到付款的交易方式，并向对方索要发票或有效购物凭证。若通过快递收件时，要先验货后再签收。消费者在购买产品后要保留好有关的证据，涉及宣传的材料可以通过截图等方式保存下来，一旦发现广告宣传与实际不符，要及时联系卖家处理纠纷。
订年夜饭别被名字忽悠
案例：南京市消费者协会根据历年的投诉统计显示，消费者千万要仔细签订合同。一位预订过年夜饭的消费者告诉记者，曾经自己订“年夜饭”的时候，对方就不告知菜的具体用料，只提供几个价位供选择。后来他同意了，看着菜单上的名字也不错，什么诸如“合家欢”、“金玉满堂”等，定价很高，然而大年夜去吃的时候，却发现饭菜的具体分量和用料却不标注。所谓的“合家欢”可能就是平常10多元一盘的凉菜拼盘――“大丰收”，所谓的“金玉满堂”则往往是给“松仁玉米”换个名字而已。年夜饭没有吃饱让他心里很难受。
消协点评：要问清商家收费标准，如能否自主点菜、能否自带酒水、有无额外收费项目；另外消费者要分清“订金”和“定金”的区别。要知道“订金”属预付款性质，不具备担保性质，交易不成，又无另外约定时，商家应当返还订金；而定金则不一样，如果商家违约，就要双倍返还定金，如果消费者违约，商家则不再返还定金；
最后还要和商家商定一些消费细节，并签订相关书面协议，比如确定订餐的价格、订餐的时间、菜肴名称、菜肴用料、人数桌数、酒席位置、开席时间、定金支付等细节，同时消费者要注意保存好预订单据、文字协议、消费清单，消费完毕后应索要发票，以便合法权益受侵害时维权有据。
春节订机票需防假网站
案例：消费者许先生在网上订了一张法国飞北京的机票，网上订票的电子票号拿到后，登录网站查询过，证实这张机票处于出票状态。可是钱付完四五个小时后他再上网去查，发现机票被取消了。
事情发生后，他一直在跟网站交涉，对方表示他登录的网站不正规，不是官方的。
消协点评：临近春节，越来越多消费者都想在网上寻找便宜的机票，但目前存在很多“假机票网站”，不法分子在这些网站上发布虚假机票信息、骗取用户的汇款。据统计，2011年90%的机票投诉来自于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站，此比例与去年同期相比上升10%。
消费者选择购买航空机票的网站时，可查看如下标识和信息：工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、工信部ICP／IP许可证号或备案号、中国航空运输协会(CATA)资格认可证书号、中航信OFFICE号、企业名称等。上述标识或信息应能点击打开并了解到该网站或企业注册、许可、备案等翔实、全面的相关信息。另外，因春节期间，整个航空票务市场都处于购票较难，票价很难折扣的局面，敢于打出超低折扣的网站一定不能轻信。(来源：《扬子晚报》）
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