京东一个月不到货 没收到货却显示订单完成
(中国电子商务研究中心讯)2012年2月6日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对京东商城的投诉，称京东一个月不到货没收到货却显示订单完成。
(注：中国电子商务研究中心配图)
马小姐反映称：“我于元月9日在京东商城下单购买了一部数码相机，订单号为139370195，准备春节用，10日从邮局汇款，京东11日确认。当日即已打包，并显示“出库”。但直到二月6日了，“订单详情”仍然显示京东商城没有把商品送到物流手上。(同日所购另一款东西已于元月18日收到，故物流所示我能清楚过程)。本来是声称“货到付款”，我们这里是小地方，不支持也算了，但现在联系投诉，根本就是敷衍了事！”
李小姐反映称：“我于2012年1月12日在京东商城网购了一台电磁炉，订单号为140690549，款项已支付。直至2月5日仍未收到货物，京东商城的信息却显示此订单已完成。我向京东客户服务已反映了3次，没收到明确的回复。我也多次到所在地邮局查询，无此货物。京东商城在客户没有收到明确实物的前提下，自动显示订单完成，有点误导客户。”
据了解，京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，因春节前后各种节日促销造成的订单积压，给电商平台造成不小压力，从消费者对物流速度的抱怨可见电商物流仓储建设还有待加强。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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