网购款隐形眼镜 遇爱戴网缺货不告知
(中国电子商务研究中心讯)2012年2月17日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到姜网友对爱戴网的投诉称其付款后缺货不告知。
以下为该网友的投诉内容：
2012年2月15号我拍下了并付款三款隐形眼镜，16号显示正在配货中，17号仍显示正在配货中，不得不联系客服，客服查询说是有一款隐形缺货。要求我修改颜色或给我退款。我不理解，为何缺货2天没有人及时告知我，我不查询也没有人通知，客服说他们"缺货后48小时后才会通知消费者缺货"。也就是拍下付款3天后才会有人通知你缺货这件事情。因为时间拖延太久，而又是帮同事代买的，我只能妥协更换颜色，爱戴网这样对消费者太不负责任了，网购就是为了快捷与便利，无视消费者的权益，私自拖延时间，没有货了仍在网上显示有货，缺货后48小时以后(而不是48小时以内)才进行通知是欺瞒消费者，拖延时间，是对消费者合法权益的藐视。
注：中国电子商务研究中心
对此，中国电子商务研究中心网购与维权和专家王周平表示，商家在发现出现缺货时应及时与用户沟通，避免用户的担心与误会。如果是大量订单造成的疏忽，也应向用户解释，消除用户顾虑。
据了解，网络购物市场发展迅速，各大购物网站良莠不齐，消费者难以抉择，随之而来的网购投诉与日俱增。因此，由中国电子商务研究中心联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”应运而生。
本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法对京东商城、淘宝网、凡客诚品、走秀网、苏宁易购、乐淘网等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。评选结果与榜单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。 （文/网络零售部 远非）
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