玛萨玛索为什么沦为凡客之流 高端不是喊出来的
(中国电子商务研究中心讯)我们就从著名的定位理论大师Jack Trout的理论来实战点剖析为什么玛萨玛索沦为杂牌。
首先从最基础的，何为品牌定位：品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。玛萨玛索的定位就是“高端男装”，这是多么土鳖的一句口号啊，何为高端？我请旋哥去杭州绿茶吃顿饭我都觉得太低端不符合旋哥神圣的身份了，我请贾鹏雷去吃25元的大排档，我都觉得太高端还超出了5元。高端在不同用户心里有不同的地位。有文化的品牌才是高端，LV说“生命将引领你去向何方”，Dior说“感受真我”，Chanel说“无人能享受我们的美梦”。你见过哪个大牌说过“高端”二字，都是土鳖在叫嚣。“高端”是最冷冰冰也是最没有一致共鸣的词语，真正的高端一定是在诠释一种极其贴近人的文化。
再说说Jack Trout说的消费者的五大思考模式，玛萨玛索竟然五条一条不落的全部违反了。我忍不住要说，这是一个神奇的网站。
第一，消费者只能接受有限的信息。在信息泛滥的时代，用户根本就无法记住太多的内容，所以雅戈尔选择了西服，于是树立了他的商务卓越品牌形象。玛萨玛索呢？只知道高端，至于到底卖啥，你也只知道卖衣服，长处是面料、是款式、还是文化，我估计不但用户不知道，连玛萨玛索自己都不知道。没有一个信息点能给用户留下深刻的印象。
第二，消费者喜欢简单，讨厌复杂。客观的说，玛萨玛索在这方面有一点做的很好，退货不问理由，这就使得用户少了很多麻烦。但你的促销短信也太多了点，一个男人能多久买一件衣服？一年大几十条，你想想是个男人能买得了这么多的衣服吗？就算男人想，女人也是不允许的。竟然买的量不多，何须用如此复杂的各种花哨的名义做促销？
第三，消费者缺乏安全感。手机短信营销，这个已经被认为是用户最讨厌的东西了，手机号码直接代表用户隐私，可玛萨玛索不但频繁发送短信骚扰，更甚是你要取笑短信接收，都做不到。几乎所有互联网产品都证实了，用户通常不愿意将自己的手机号码交付给第三方。这种对玛萨玛索滥用自己手机号的不信任，直接移植到对产品的不信任上，不是杂牌也会被用户情感上判为杂牌。
第四，消费者对品牌的印象不会轻易改变。就像可口可乐，一直生产饮料，你见过他生产冰淇淋吗？虽然原料都差不多，但是人家就不做。可玛萨玛索神奇的竟然不但在自己网站把男人的各种东西都做了，还涉足女装。这样带来的结果是什么，女人对女装毫无兴趣，男人也认为你只是一个什么都做的杂牌企业。
第五，用户的想法容易失焦。看看玛萨玛索的数百个产品类目，我想这条我已经无需多做分析了。
玛萨玛索的事件给所有电商提供了一个很好的案例：高端，永远都不是喊出来的。(来源：亿邦动力）
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