包头快递公司乱丢包裹 网购族伤不起
(中国电子商务研究中心讯)昨日，包头市昆区市民郭先生致电新闻热线反映，因为担心自己从网上购买的食品变质，他主动去快递公司取包裹。谁知在现场看到数百件包裹被随意丢弃在地上，不少包裹甚至被人踩在脚下。面对如此不负责任的行为，郭先生感到非常气愤。
几天前，郭先生从淘宝网上购买了16袋牛排，从上海发货，邮寄到包头已经用了8天，但快递员仍然没有给他送到手上。因为担心购买的食品变质，郭先生打电话询问了包裹所在的位置后，便去了申通快递昆区三八路营业点。
“那天我一进去，便看见屋子里堆放着上百件大大小小的包裹，都乱七八糟地堆放在地上和几张铁床上。我和工作人员说要找包裹时，一名工作人员告诉我，包裹全在那里，让我自己去翻。我找了半个多小时也没找到，后来又过来一名工作人员，我们俩又找了十多分钟才找到。”郭先生说。
就在郭先生找包裹的过程中，另一位市民也在找自己的包裹，因为蹲在地上长时间找不到，可能腿有些酸，便直接坐在了一个长方形的包裹上，眼看包裹被坐歪了，工作人员也没出面制止。
郭先生说，工作人员为了帮顾客取件，甚至将几个塑料包裹摞在一起踩在脚下。“现在网购的人很多，现在亲眼看见他们对待包裹的方式，怎么能让顾客放心？”郭先生气愤地说。
昨日，记者来到昆区三八路申通快递营业厅，在现场看到，上百件包裹没有进行分类存放，被杂乱无章地随意丢在墙边和铁床上，有纸箱装的、塑胶袋装的和麻袋装的。不少包裹更是在工作人员手中被丢来丢去。
记者包头市消费者协会了解到，近年来，消费者反映快递服务中快件丢失、损毁等问题相对较多。不少市民表示，治理快递乱象，不仅需快递企业本身加强自律，提高服务意识，承担为消费者服务的责任，监管部门也要尽快出台快递行业监管条例，完善快递业监管制度。(来源：《内蒙古晨报》 文：叶青)
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