2011年中国网络零售市场交易规模突破8000亿元
(中国电子商务研究中心讯)3月8日，据国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/）显示：2011年中国网络购物热度不减。据该中心监测数据显示，2011年上半年，网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。
对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，2011年国内B2C市场呈现以下行业特征：1、电子商务企业与社会化媒体的合作加强；2、传统零售企业“触网”加强。随着网络购物的流行，传统零售企业纷纷将传统渠道的触角向线上延伸，自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕，欲进一步拓展自己的品牌；3、电商一体化趋势加强。2011年淘宝商城(现天猫商城)宣布38家垂直B2C网站入驻，这些网站具有较高知名度并且涵盖产品种类丰富；4、网络零售企业的竞争将从产品转移到服务上。仓储、物流、售后服务体系等基础建设将会决定网络零售企业的发展状况；5、网络零售行业趋于规范化等。
正值3.15临近，而为了更好地鞭策电商企业关注用户体验，提升用户满意度，中国电子商务研究中心在3.15前夕发起“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”(官网：www.100ec.cn/zt/2012315/)。同时，将媒体聚焦的“2011年度热点网购投诉企业榜”、“2011年十大热点团购投诉企业榜”、“2011年十大投诉事件榜”，将在《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》、《2011年度中国B2C电子商务行业研究报告》、《2011年度中国网络团购行业调查报告》等报告中予以重点发布。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，B2C市场能够保持较高的增长主要归结于以下原因：1、互联网已经成为用户生活的一部分，用户的消费习惯渐渐从线下转移到线上；2、更多的传统零售企业也开始布局电商领域，开拓渠道，提高品牌知名度；3、2011年下半年的节假日成为网络购物的高潮，如“双十一”、“双十二”、圣诞节、元旦春节等，让用户提前预支掀起了一轮轮网购高潮；4，相对应的物流、仓储、服务也在发展中不断提升。
