关注消费安全 网购成消费维权重灾区
(中国电子商务研究中心讯)今天中午，山东广播经济频道联合齐鲁网对3.15特别节目：“和谐消费3.15--关注消费安全”进行了直播，在节目中，做客直播间的专家对听众和网友反映的网购维权难问题进行了解答。
微博名为格林的网友说：一个朋友，毕业后开网店卖正品化妆品。她在网上搜了一个供货商，前两次都是正品，价格便宜，双方合作愉快。第三次进货时候，朋友下了本钱，结果都是假货，被顾客提醒才知道，就不再卖了，网店也关了，而那个供货商也消失了。
山东省消费者协会法律支持中心副主任王致远介绍说，今年网购成了消费者维权投诉的重灾区，京东、当当、凡客诚品、窝窝团等知名网站都在消费者投诉之列。央视发布3o15消费投诉榜显示，网络购物高居榜首。王主任说，网购投诉主要包括假货、翻新货、以次充好、拖延发货、货不对板、单方取消订单甚至网购诈骗等等。
才有律师事务所的查才有律师介绍说，网购维权难的法律困局表现在：一、责任主体确认难；二、维权成本巨大；三、维权诉讼举证困难。此外，消委会一般按照属地原则处理投诉，这也导致很多消费者的维权行动不了了之。
两位专家提醒消费者，网购中应注意：选择有实力、诚信、正式工商注册的公司网站，不轻易在个人网站上购物；使用支付宝、安付通等诚信汇款中介平台，获得安全保障；选择在本地化网站购物，即使有问题也能及时地找到网站。
目前网购维权存在属地限制，管理空白较多，异地维权难度较大，还需消费者仔细辨别，选择信誉较好，参加7天退货等有保障的卖家，尤其单价高的产品更需慎重。(来源：齐鲁网)
