深圳将首推众信网 对网购消费者实行先行赔付
(中国电子商务研究中心讯)昨日，记者从深圳市电子商务协会获悉：一个为互联网消费者维权提供便利的网络平台即将推出，对消费者实行先行赔付。
“3·15”前夕，深圳市消委会发布消息称，去年该会受理涉及互联网的消费投诉2576宗，比上一年增加四成三，占全市消费者投诉总量的15.94%，成为消费者投诉的新热点。
“3月上旬，我们收到18宗网购投诉，如今网络购物盛行，网络商家更需要诚信。”深圳市人大代表、罗湖区消费者委员会主任杨剑昌在接受记者采访时说，现在网络购物货不对板，卖家售假现象严重，有关部门监管难，查处难。“在网络购物快速发展的今天，应该呼吁尽快出台法律规定或者有关条例，有针对性地监管网购中存在的欺骗行为。”
杨剑昌表示，除了法律保障外，电子商务企业应建立保证金制度，由第三方平台确保消费者利益不受损害，由第三方追究商家的欺骗行为责任。
“网络购物的诚信建设需要电子商务企业共同参与。”深圳市电子商务协会秘书长高圣涵在接受记者采访时称，针对消费者投诉无门的现象，深圳市将首次推出“众信网”，这是一个由深圳市市场监督管理局、标准研究院、深圳电子商务协会共同打造的一个平台，消费者可通过该网站查找企业实名信息，主要便利消费者维权。与“众信网”签订条约的企业须由深圳市电子商务协会推荐或经政府申报备案。“众信网”也与工商银行(601398,股吧)合作，采用先行赔付对策。消费者若投诉，银行先行赔付款项给消费者，协会再与网站协商。这一对策也是深圳电子商务的发展方向。
高圣涵介绍，目前深圳大型网购平台会员单位大概有四、五十家，知名的如“华强北在线”、“走秀网”、“中农网”等。他表示，深圳的电子商务企业创新型比较多，如“华强北在线”电子消费类的专业市场和“走秀网”的奢侈品市场，这种专项市场理念都十分靠前。深圳的企业家注重务实，专项市场灵活性大，因此深圳电子商务呈上升趋势。因此，在电子商务信用体系建设方面，深圳可作为试点，再辐射至各个省市。 （来源：《深圳商报》）
