【网购投诉动态】御泥坊面膜陷“超标门”（3.12-18）
(中国电子商务研究中心讯)在过去的一周网络购物投诉事件层出不穷：京东商城余额变彩票、当当网账户被盗、俏物悄语发货慢、亚马逊订单取消等。
中国电子商务研究中心(100EC.CN)是国内专业的第三方电子商务研究机构，专注于电子商务各个领域的分析、研究与报道。以下为中国电子商务研究中心为您带来的网络购物投诉一周重点动态：
2012年3月12日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对亚马逊中国的投诉称订单被私自取消。(《亚马逊连日被投诉订单取消 用户体验直线下降》)
2012年3月13日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对京东商城的投诉称账户余额变彩票。(《帐户余额莫名变彩票 京东商城拒绝赔偿》)
2012年3月13日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对俏物悄语的投诉称其发货慢。(《俏物悄语支付宝已付款 半个月仍不发货》)
3月15日，杭州人林小姐决定暂时弃用刚刚网购到的御泥坊面膜。引发她不安的是，网络上流传的一则关于“御泥坊清爽矿物泥浆面膜中钕的含量为96mg/kg”的曝光帖，让她不由想起当年的SK-Ⅱ。(《爆料：御泥坊面膜比当年SK-Ⅱ还毒？》)
3月16日，有媒体报道(http://b2b.toocle.com/detail--6028560.html)“御泥坊清爽矿物泥浆面膜中钕的含量为96mg/kg，比当年SK-Ⅱ还毒？”而传出此消息的源头在于一个叫做“画皮调查小组”的机构称委托权威检测机构检测的“御泥坊清爽矿物泥浆面膜300G”产品，检测出含有国家在化妆品中禁用的钕，且含量达到了“96mg/kg”，为当年SK-II质量门中钕含量的21倍。(《御泥坊面膜陷“超标门”网购导航发征集令》)
2012年3月16日，一个网名为“画皮网店调查小组”的网友发布的“御泥坊含钕量为96 mg/kg”。为当年SK-II质量门21倍”的帖子在网上疯狂传播，关于御泥坊产品的质量是否真如该帖所陈述的那么严重，网友、消费者及媒体均在第一时间发生，就此事发表看法。(《御泥坊被疑钕含量严重超标官方发声明澄清不实》)
2012年3月17日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对当当网的投诉称账户被盗，当当网不负责。(《当当网陆续被爆账户被盗 网站拒不负责》)
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭示了货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递，以及订单取消、虚假促销，成为网络购物中网友投诉最多的十大问题结症。
此外，报告还揭露了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名，成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。
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