本地团购网设诸多限制“回避”新规
(中国电子商务研究中心讯)消费者团购券过期未消费该如何处理？团购能不能开发票？近日，国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，首次专门对团购进行全面规范。
昨天，记者走访了本市多家团购网站了解到，目前我市的一些团购网关于开发票、退款的问题因商家而异。有“不支持7天退款”，也有支持“7天无条件退款的”等。针对新规出台，许多市民表示支持。
网络购物投诉多催生规章出台
统计显示，2011年我国网络零售销售额已经达到8000亿元。今年央视“3·15”晚会节目组收到的各类投诉汇总统计，网络购物高居榜首。
商务部有关负责人表示，网购发展过程中，一方面要保护消费者的权益；另一方面，要维护小微企业的利益，将推动“网络零售”一系列规章制度尽快出台。
团购出具发票、未消费要退款，今后都有规可循了
记者看到，根据最新规定，团购网站有义务提供发票。“团购网站经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例。征得消费者同意的，可以电子化形式出具。消费者要求团购网站经营者出具购货凭证或者服务单据的，经营者应当出具。”
昨天中午，记者致电多家团购网站，咨询在他们的团购网站上购买东西，是否可以获得发票时，这些网站均表示：“一般客户没要求的话，不会提供发票。”“我们可以开发票，但要看消费者选购的东西是什么类型的。如果是网站推出的货物，那么可以由我们网站开发票。如果是商家推出的物品，那么就由商家出具发票。”某团购网负责人称。
尽管许多网站现在都支持团购券过期退款，但有诸多限制条件
在团购网站上购买了团购券，但因为没有留意消费期限，而导致最后这张团购券过期了，消费者要退款，团购网站会如数退款吗？上周日，在开发区上班的小徐就遇到了这样的事。“我团购了一个减肥美体项目，昨天一看过期了两天。当我再打电话去的时候，已经被告知不能再用了。”小徐说，虽说是便宜买的，但总觉得心里不舒服。
今后，这方面也有新规了。规定称，“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。昨天，记者向一些团购网站咨询时了解到，许多团购网站支持团购券过期退款，但有诸多限制条件。
比如，需用户主动申请而非自动退款，有的规定过期后再超过一定期限用户不申请则不再支持退款；退款至网站的注册账户，而非原路返回；支持过期退款的范围有限制，实物配送类产品、票务类产品、商城抵用券以及事先声明过期不退的不支持过期退款等。 （《江阴日报》刘佳佳）
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