互联网搜索企业开始推行网上“维修信息认证”
楚天金报讯 记者杨彦夫
通过网络查询家电售后维修信息，已经成为不少人的习惯，但是这一便捷的途径也给不少山寨维修点提供了可乘之机。为杜绝网上这些假冒的家电维修信息，近期，百度等互联网搜索企业在网络上开始推行“维修信息认证”。
网上“李鬼”乱窜
记者在网上随意输入“××空调武汉售后服务电话”，就出现了70多页“400”或“800”开头的维修电话号码，很显然正宗的售后电话只有一个。
本报开通“3·15维权热线”期间，在市民打来的投诉电话中，有关网上假冒400家电维修信息的投诉不在少数。家住姑嫂树路的柳女士，家里的冰箱不制冷，通过网上搜索找了一个400的售后点上门维修，经过加氟、加压一番折腾，当时冰箱是“开工”了，但是没过两天却又“停摆”了。后来柳女士找到买冰箱的商场一问，才知道自己碰到的是“山寨班子”。
据相关部门统计，武汉一年关于“山寨”维修网站的投诉达2000起。业内人士称，申请一个“400”开头的电话仅需三四百元，“山寨”维修点接一两单生意即可盈利；其次，相关部门对互联网的监管滞后，对此类违规的惩罚力度不够，让不法者有机可乘；第三，很多“山寨”网站注册服务器均在外地，在武汉无固定维修点，管理部门查处难度大。
“400”已非正规专用
“400”山寨服务热线是怎么开通的？据了解，在百度进行搜索推广的用户都要提供相应的资质证明，中国联通400电话服务受理热线工作人员称，想开通“400”，除提供企业营业执照复印件以及公司盖章外，还需要法定代表人或者办理人的身份证复印件。
事实上，许多电信技术服务公司都提供收费代办“400”号码的申请业务，“400”已经不是正规企业专用。某品牌家电售后维修人员透露，网上之所以有如此多的山寨售后，是因为这些维修点傍上名牌后，设置了和“正规军”一样的关键词，在网民搜索关键词时，便和“正规军”一同浮上页面。
启动网络信息防伪认证
3月9日，百度与中国家电维修协会达成合作，双方在家电维修领域网络信息方面建立数据共享、资质审查认证、欺诈提醒等全方位合作机制。
消费者通过百度检索品牌家电维修、售后服务信息时，百度将通过框计算数据开放平台，优先展示官方客服维修信息。此外，中国家电维修协会还将向百度开放符合资质的家电维修企业及网点名单，百度将在搜索结果中对符合资质的维修网站地址添加认证标注，方便消费者选择可靠的家电维修点。(来源：荆楚网）
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