2012年Q1中国网络团购市场数据监测报告
一、市场概述
2012年一季度，我国网络团购行业洗牌日益加剧。除了大批中小团购企业出现“倒闭潮”之外，一些知名团购网站也不堪资金压力，曝出种种丑闻。团宝网、24券、高朋网等独立团购网站都被迫裁员、撤站；赶集团、58团购等分类信息网站下的团购平台也面临经营问题。
在团购行业一片混战与即将洗牌之际，国家工商总局经过广泛调研，适时出台了管理规范——《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，试图整顿规范混乱中的团购行业，并逐步确立行业标准，保障用户权益和网络交易健康运行。
二 行业数据
1、2012年一季度我国团购网站数量持续下滑
截止到2012年1季度，我国网络团购企业规模为3620家，不含已经关停的团购网站。与2011年底的3909家相比，团购网站数量持续走低，关停数量仍高于增长数量。
对此，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为，呈现这一趋势的主要原因包括：2012年一季度网络团购领域用户投诉增多；团购网站融资不利，且盈利困难；行业竞争激烈，兼并、破产频繁；行业新规出台，抬高行业门槛。
对此，中国电子商务研究中心预测，未来大批团购网站激战的局面还将持续一段时间，预计下半年将会有更多团购网站面临破产。而几家大型团购网站如拉手网、聚划算、美团网、F团、团宝网、24券、满座网、糯米网等，到底有几家能够存活仍有悬念。
2、2012年一季度我国网络团购市场交易额呈上升趋势
2012年1季度，我国网络团购交易额总数为66.3亿元，其中，1月份交易额为15.3亿，2月份交易额为17.6亿，3月份交易额为21.6亿。聚划算，仍然占据较高市场份额，拉手网、美团网、糯米网、满座网、F团等仍名列前茅。
对此，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为，1季度团购市场交易额走高主要有以下原因：不少团购网站放弃本地服务，转战实物销售；团购网站产品服务日趋完善；行业洗牌优化了市场格局，更利于企业发展。
中国电子商务研究中心预测，未来实物产品在团购产品中的比例将继续增加。随着市场的逐渐规范，较大金额的团购产品将受到消费者青睐。
3、2012年度Q1网络团购热点被投诉企业分析
在网络团购领域，投诉依然火热。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315)依据2012年第一季度全国电子商务用户投诉信息监测，统计总结出包括24券、高朋网、一起呀、团宝网、嘀嗒团、窝窝团、赶集网、F团、聚齐网、大众点评团在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。详见下图：
图表显示：24券成为2012年度第一季度全国团购用户投诉最多的网络团购企业，其次依次是高朋网、一起呀、团宝网、嘀嗒团、窝窝团、赶集网、F团、聚齐网、大众点评团。
在网络团购行业种种乱象引起用户普遍反感和舆论曝光之下，2012年年初，国家工商行政管理总局公布了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，以规范网络团购市场经营秩序，维护网络消费者和经营者的合法权益。
《意见》在强调团购企业要诚信经营的同时，还对过期退款进行了进一步规范，明确规定团购网站不得设定过期未消费预付款不退，或者限定款项只能退回网站账户等限制。然而在执行过程中，很多团购网站都没有严格按照规定退款。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测统计，对网络团购的投诉主要集中在团购货不对板、退款难以及虚假团购。
三、 行业热点与特征：
2011年一季度，网络团购行业问题不断，或争先创新，或发展遇阻。中国电子商务研究中心通过整理一季度行业热点，归纳出行业热点并进行点评，同时对几个主流热点进行概括。
（一）行业热点
热点一：高朋网、窝窝团、团宝网等一批中上实力的团购网站开始大规模裁员。
点评：团购行业盈利困难，在融资不到位的情况下，团购网站很难维系。
热点二：拉手网、窝窝团赴美IPO被否。美林同时退出承销商。
点评：上市将是团购网站获得资金的重要渠道，但其上市时机并不成熟。
热点三：团宝网拖欠商家货款，欠薪过年。业界质疑其资金链断裂难以为继，甚至称CEO任春雷为“团跑跑”。
点评：团宝网事件虽然映射出的是整个团购行业存在的问题，但是团宝网在经营方面也存在着自己的问题。
热点四：美团网打出了“团购人才”的招聘广告，用iPhone4S和宝马吸引应聘者眼球，在团购人才大战时占尽了风头。
点评：人才竞争是团购行业竞争的焦点，团购行业目前处在转型升级，内部整顿的阶段，拥有一批专业、精干的人才，将更好地推动企业发展。
热点五：电影局发出“电影票限折令”，限制团购等促销形式下电影票的最低售价。
点评：电影票在团购网站中占了不小的比例。这一法令或使团购网站利益受损。
热点六：中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》，报告公布了网络团购行业的相关数据。
点评：报告数据显示，团购网站数量呈现负增长，截止到12月底数量为3909家。
热点七：国家工商行政管理总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。
点评：《意见》对于规范网络团购行业有积极作用，但目前执行方面仍有困难。
热点八：中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布了《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。拉手网、聚划算、糯米网、赶集团、24券等入选“211网络团购行业十大被投诉网站榜”。
点评：团购网站用户投诉一直不少，甚至知名团购网站也存在很多问题。我们虽然不能因为其存在某些问题就否定它，但是团购网站应该正视问题，积极解决。
热点九：京东商城的团购页面出现失误，其显示的“1元团购旅游”产品被网友疯抢。但随即，这一页面被取消，京东对网友做出了赔偿。
点评：不管真实原因如何，既然产品信息公开发布了，京东都应该给消费者一个交代。京东之后对消费者进行了赔偿，这一做法值得肯定。
热点十：58同城、赶集网等被爆出裁员、资金链断裂的消息。类信息网站身陷质疑漩涡。
点评：分类信息网站有着得天独厚的用户优势，庞大的固定用户群体，可以为其团购平台带来稳定流量。但是团购行业整体状况欠佳的情况下，他们也难以幸免。
（二）特征分析
1、团购网站大批裁员，精简队伍，精细化管理。高朋网、窝窝团、团宝网等一批中上实力的团购网站都已开始大规模裁员。
2、团购行业资金链出现问题，经营困难。团宝网拖欠商家货款，业界质疑其资金链断裂难以为继，甚至称CEO任春雷为“团跑跑”。24券等团购网也传出资金链断裂传闻。
3、团购行业规范出台，将步入“法制”阶段。
4、团购行业兼并重组成趋势，弱势企业面临淘汰。中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告数据显示，团购网站数量呈现负增长，截止到12月底数量为3909家，且倒闭企业数大于新增企业数。
5、团购网站IPO条件尚不成熟。拉手网、窝窝团赴美IPO被否。美林同时退出承销商。上市将是团购网站获得资金的重要渠道，但其上市时机并不成熟。
四、趋势预测：
通过对一季度网络团购行业动态的监测，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞对下季度网络团购行业发展趋势做了预测：
趋势一：团购网站数量将持续走低。无论是兼并重组，还是企业倒闭，或是新兴企业减少，二季度团购网站数量也将持续下降，而这一趋势将持续很长一段时间。
趋势二：团购网站倒闭潮将继续。目前网络团购市场仍然过饱和，在盈利难的压力下，很多中小团购网站将难以维持。
趋势三：团购网站向O2O谋转型。团购的诞生推动了O2O模式在我国的发展。团购行业暴露出的种种弊端，O2O模式可一定程度上进行弥补，未来将有越来越多的电商尤其是团购企业涉足O2O。
趋势四：工商《意见》将发挥作用，行业日渐规范。《意见》规定的七项义务给团购企业带上紧箍咒，行业将逐渐规范，在合法的情况下谋求发展。(文/中国电子商务研究中心 吴雪飞)
●联系分析师： 吴雪飞： 中国电子商务研究中心分析师 网络团购与网络经济部主任 中国诚信网络团购联盟秘书处助理 ·负责领域：重点监测与研究：新兴网络团购、网络信誉、网络诚信认证等领域，以及“网络传销”行为调查。 ·TEL：0571-85337326 ·E-mail:wxf1#netsun.com（发邮件请将#改为@） ·官方网站：www.100ec.cn ·中国诚信网络团购联盟：www.100ec.cn/zt/tg/ ●关于发布机构： 中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办，是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、网络营销、中小企业应用为己任的第三方行业研究、服务机构。 •中心网站：www.100EC.cn/ •专家服务：www.100EC.cn/about/rz.html •记者服务：http://www.100EC.cn/jizhe/(免费注册)
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