内容+电子商务 YOHO!有货突破寒冬期
(中国电子商务研究中心讯)近日，国内潮流垂直领域领头电商YOHO!有货的市场总监任剑表示，YOHO！有货在2012年将有望争取到2亿的销售额。
今年5月，YOHO！有货接受耐克体育(中国)有限公司的正式授权，成为耐克运动生活系列和极限运动系列两条产品线在中国地区除官网外唯一授权的电子商务销售渠道。而同时期，国内电商行业正面临种种风波：风投减少，资金链紧缺，撤站甚至倒闭事件接连不断，经营模式饱受质疑。面对所谓“电商寒冬”，YOHO!有货市场总监任剑强调，各家电商应高效利用媒体资源，并充分利用各渠道建立并推广自身品牌，YOHO！有货正是凭借“内容+电子商务平台”这一更加人性化的模式，不仅赢得了耐克这样的国际知名品牌的认可，还奠定了其在潮流产业的引领地位。
与国内大多数电商更加注重打造一个强大的销售平台有所不同，YOHO！有货所采用的“内容+电子商务平台”的模式，使其在国内潮流产业中获得了“非典型”电商的称谓。“单纯的销售平台就好比一个市场，但由于平台推广的复杂性，因而出现了盲目投放、价格战等销售手段。消费者无非就是看谁的价格更便宜，就更青睐谁。”任剑介绍说，“而YOHO!是媒体出身，自身的媒体资源已经很成熟，并且覆盖了相当一部分精准的目标群体。内容与电子商务平台共同缔造了我们在潮流产业的引领地位，这是我们博取用户青睐的根本保证。”
“内容”：吸引消费群体，引领消费趋势
“内容+电子商务平台”模式的出发点在于由“内容”吸引品牌入驻和引导消费者购买。借助《YOHO!潮流志》和YOHO.CN的媒体支持，利用YOHO!E潮流、YOHO!有货等APP软件输送潮流资讯、潮流搭配等内容，使得YOHO！有货不仅有效地吸引了目标销售群体，积极活跃在国内潮流趋势和受众之间的产业链上，不断往潮流商品、传播平台、销售平台及其他层面渗透，最终赢得了潮流产业的话语权。
此外，社会化电商的运营尝试也让YOHO！有货在拓展销售渠道的过程中获益匪浅。“我们利用社会化媒体、网盟、搜索引擎、品牌合作等渠道，不断拓宽我们在消费者当中的声量。”任剑说。目前，YOHO！有货已开通新浪微博、人人网公共主页、QQ空间、豆瓣小站、美丽说、蘑菇街和LC风格网等社会化媒体渠道，形式活跃，内容有趣，吸引了大量真实且活跃的关注者。
精耕细作“电子商务平台”完善用户使用体验
“现在的顾客一次不满意就不会再买了。1%的不满意我们都不能接受，我们要让它下降到千分之三以下。”任剑说。从强化产品包装、加快网页运行速度，到对每位用户咨询采用更加人性化的客服回复，YOHO！有货始终强调以提升用户满意度为目标，从顾客评价中吸取教训，不断改进，持续进步。
日前，YOHO！有货新上线的“潮品型录”频道，采用国内首创的图瀑展现形式，将商品用颇为另类的潮搭大图的形式展现出来，带给客户极强的视觉冲击力。同时，为了进一步完善客户体验，YOHO！有货还计划于今明两年内开设国内首屈一指的线下潮流体验店，借助高科技手段，将为用户提供在虚拟环境下更换搭配服饰的真实体验。
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