网购商家新招迭出争宠用户 消费体验检验成败
(中国电子商务研究中心讯)中国电子商务市场正在大踏步前进。商务部近日发布的2010-2011年度《中国电子商务发展报告》显示，2011年中国电子商务交易总额高达5.88万亿元人民币，同比增长29.2%；预计到2013年，中国将成为全球第一大网络零售市场。
在整体规模不断扩大的同时，电子商务的细节服务也逐渐完善。京东“迷你挑”、网购“撒娇支付”、O2O模式、返利形式等令人眼花缭乱的网购方式风行市场，为了争宠用户，商家们可谓绝招尽出。毕竟，在如今的市场上，用户体验才是检验成败的惟一标准。
中国电子商务市场发展迅猛
中国电子商务市场开足马力规模发展。在京交会期间召开的中国(北京)电子商务大会上，商务部发布的2010-2011年度《中国电子商务发展报告》显示，在技术进步、市场需求和社会化投资的多重驱动下，我国电子商务快速发展，市场规模持续扩大，应用模式不断创新。据统计，2011年，我国电子商务交易额达到5.88万亿元人民币，相当于当年国内生产总值的12.5%；网络零售总额超过7500亿元人民币，相当于社会消费品零售总额4%以上。对于中国电子商务市场发展的未来，商务部电子商务和信息化司司长李晋奇颇为乐观，他预计到2013年，中国将成为全球第一大网络零售市场。
无独有偶，中国电子商务研究中心日前发布的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示：2011年中国网络零售市场交易规模突破8000亿，达8019亿元，同比增长56%。其中，服装类以2035亿元的年交易额，稳坐2011年B2C市场头把交椅。据悉，截至2011年12月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20750家，同比增长43.1%。而中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。
商务部与中国电子商务研究中心发布的报告中具体数据略有出入，但基本一致。从中我们可以看出，电子商务已经成为刺激国民经济发展的重要工具，成为关系国计民生的重要发展课题，未来，这一市场所蕴藏的巨大潜力还有待开发。整个市场迅猛发展的同时，中国电子商务也呈现出了具体的发展特点：刺激消费作用日渐明显；企业应用日益普及，带动了现代服务业的快速发展等等。
网购商家新招迭出争宠用户
电子商务市场的快速扩张，带来的不只是交易额的增长与竞争的白热化，还有雨后春笋般涌现出的网购模式。从“低端简单、针头线脑”的C2C，到质量保障体系相对完善的B2C，再到将互联网变身线下交易前台的O2O，乃至让人眼花缭乱的团购返利模式、店中店模式、社交模式……“远近高低各不同”的消费模式主打不同招牌，将网购市场装点得缤纷多彩，也为消费者提供了更加贴心的服务。
近日，京东商城旗下日韩品牌综合类网上购物商城——“迷你挑”正式上线，网站将呈现最前沿的日韩高端时尚品牌，提供丰富的时尚资讯，为用户打造全新的日韩时尚阵营。相比一般的网购平台，京东商城“迷你挑”独具特色，在以日韩精品为明确定位的基础上，倾力搭建“第三方开放平台”，吸纳更多日韩品牌入驻，为其开拓中国市场提供有效渠道。在日韩品牌风靡万千的当下，京东商城的做法，无疑迎合了消费者赶潮流的心理。
再来看一个例子。眼下，“情人节”、“白色情人节”、“520”等各种打着情感旗号的节日风行，商家们投其所好，别出心裁地推出了一种“撒娇支付”模式。据了解，“撒娇支付”的模式最初源于日本。当时某内衣品牌在日本推出一项“撒娇模式”：女性可以在网站上挑选喜爱的商品放入“撒娇购物车”，填写自己的收件地址和男友或丈夫的邮箱。男友或丈夫收到邮件后，可选择同意付款。本质上而言，“撒娇支付”其实是“代付”的一种具体形式，但被冠上如此“萌”的名字，再打着“爱”的旗号，“撒娇支付”一时间红遍网络。支付宝近日发布的数据显示，“代付”群体日益壮大，原因在于网购中使用支付宝代付功能的人次与去年同期相比大幅增加了63%，且女性用户提出申请超过6成，购物类别也以女装、鞋包等女性用品居多。
这些例子只是层出不穷的网购新花样的缩影，为了吸引用户眼球，商家们的新招奇招越来越多。
消费体验是检验成败的惟一标准
问题同样存在。正如商务部副部长蒋耀平指出的，我国电子商务发展尚处于初级阶段，各地商务主管部门还需不断完善工作体制机制，加大与兄弟部门间的沟通协调，加强电子商务培训和人才队伍建设，调动好发挥好包括中介机构和专家力量在内的各方面积极性，不断完善电子商务发展环境，推进理论研究，切实加强电子商务基础设施、认证、支付、物流、信用等支撑体系建设，不断推动电子商务健康有序发展。
事实上，网购在将网络优势充分展现的同时，也将其虚拟性与安全缺失的问题无限放大。在舆论的指责与诟病中，商家们也开始积极寻求相应的解决方法，以便扬网购“便捷实惠”之长，避线上“体验差与安全性差”之短。无论是京东的“迷你挑”还是当下盛行的“撒娇支付”，抑或是O2O模式、3D购物等等，都是商家们为寻求问题解决途径所作出的具体努力。
每种模式都有其优缺点，因而，网购市场当下的一种趋势是：尽可能地促进各种网购消费模式与服务融合，从而让用户享受到最佳的购物体验。这样一来，中国未来将不仅仅是全球最大的网购市场，更是全球最优的网购市场。(来源：《通信信息报》)
“2011-2012年度中国网络团购行业评选”完满落幕
2012年是团购洗牌年，大批团购企业将面临市场的严峻考验。为了加速行业洗牌，给消费者选拔出更加优秀的企业，中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟举办“2011-2012年度中国网络团购行业评选”(www.100ec.cn/zt/o2opx2011/)，让消费者自己评出最信任的企业。
本次评选涉及网络团购行业众多企业，如拉手网、美团网、窝窝团、满座网、糯米网、58团购、爱帮团等，评选结果将在《2011中国网络团购行业调查报告》中体现。评选将为消费者筛选出值得信任的企业，同时督促团购企业加强自我约束，为消费者提供更好的产品和服务。
