拼多多刷销量处罚规则有哪些?哪些情况下会触犯规则?
对于拼多多开店商家来说,销量非常重要,几乎每一个拼多多商家开店后都会有刷销量的行为。拼多多平台对于拼多多刷销量是有处罚规则的,下面我们一起来了解一下拼多多刷销量处罚规则有哪些?哪些情况下会触犯规则?
按照规则处罚级别来分可分为三个等级,一级限制基本上不会出现,处罚也轻;但是二级限制就比较严重了,这也是大家经常遇到的处罚,禁止上资源位,禁止上新。
更严重的就是三级限制了,一般只有严重触犯规则才会有这种处罚,这种处罚出来,基本上一个店铺就废了,要求全店商品下架,禁止上架。我去年一个店铺一天3000多单,但是因为布料出了问题,所以差评多。出现了三级限制,店铺死掉了。
一级限制 时间一般3-7天,处罚是商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告。
二级限制,DSR异常,高于5倍类目均值。移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架。
三级限制,被投诉辱骂,扰乱,售假。限制时间30天。全部商品下架,禁止上新,禁止上架。
下面我们来讲有哪些情况下会触犯规则
1. 延迟发货,被判定延迟发货(发货最晚时间48小时,特殊商品除外),一单罚3元,以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。单量少的话,延迟发货,虚假发货只会罚一点钱,多的话,还会有降权处理。
一般情况,拼多多刷单不管,但是刷单中一定要记得及时更新物流信息,物流信息不更新,会导致虚假发货被处罚。我双11一天单量1万多,有2000多单因为物流没有更新被处罚,不过快递赔偿了。
2. 聊天中出现导流的情况,有诱导买家到第三方平台或者一些聊天软件中会被处罚,也就是引导买家加你的扣扣,微信 电话等,轻则警告考试,重则10万保证金或者选择退店,这个一定要注意!
3.客服处罚。回复率至少要70%以上,回复平均时常不得超过10分钟,偶尔一天没事,先警告,持续时间过长会二级限制。同样的客服投诉率也不得超过行业的5倍标准,一般客服投诉的情况很少。如果低的话,可以在晚上11.00前找人聊天,补一下。这个记录的是早上8.00-23.00的情况
4.售后纠纷,投诉问题,平台介入率一定要降下来,介入率高,影响自己的流量。投诉工单一定要第一时间处理,会大幅度会影响自己的商品数据。
5. 就是刷单套券,在刷单过程中使用平台优惠券,百分百抓你,这个是10倍罚款,是处罚你套卷的10倍,比如刷手领劵5元,就是处罚50元,所以在刷单时一定要审视好自己的订单是否有问题。发现套卷情况发生一定要第一时间让刷单的人申请退款。如果处罚下来,这个没有用。
如果你店铺有一些产品是上架后没有出单,或者不打算去推广的,要么立马去做销量,刷单和推广,要么就直接下架了,不要放在那里,这样只会给店铺不好的效果,还会直到分权重的作用。刷销量一定要注意技巧,一旦被罚,后果严重。
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