网络电子渠道有“优惠”
记者 崔烨 见习记者 任文娇
昨日记者对四家涉及收费的银行进行采访时，也获取了“使用网银有优惠”的信息。业内人士指出，大力发展网络银行业务，是许多银行扩大业务、压缩成本的必然选择；而对顾客来讲，插上网络翅膀的银行业务也意味着更方便、更简单，而且往往更便宜。
收费为调整客户群
一位不愿具名的某股份制银行上海分行零售业务负责人在与记者沟通时表示：“银行之所以抓住收费不放，不愿意在基础金融收费上作出让步是想通过收费能够起到客户分流的作用。银行会通过收费这个方法来调整客户，根据自己的定位和运营能力选择客户。今后银行分化将会是趋势，有的银行专做中高端，通过收费把小客户分流到其他规模较小银行去。 ”
此前，业内曾有议论，国内的私人银行在手续费和佣金上并未有成熟规定，如果银行 “劫富济贫”，通过提高私人银行高端客户的手续费和佣金比例，来弥补其在基础金融服务上的成本消耗。对于这个说法，上述银行人士不置可否，“理论上当然可行，但这需要一个过程，而且如果这样做，银行也会面对一部分高端客户的流失。 ”
他还提到：“即便未来趋势是手续费逐渐减少，银行也肯定是更愿意对贡献大的客户少收费，小客户未必。 ”
他还举了这样一个例子，出于成本考虑，如果客户只存在银行500块，再经常来办理几十块钱的转账业务，银行的运营成本也吃不消。就目前国内银行业而言，“只有那些运营成本能压低，资金运用充分，风险控制合理的银行，才会生存得更好，所以未来银行自己也要经受考验”。换言之，数量众多的持卡人，更多普通的老百姓，要开始习惯为银行提供的金融服务买单。银行不只是一个服务型机构，更是一个商业机构。
中国劳动力人口
留下电子“免费窗口”
在传统柜面业务面临收费争议时，金融机构在手机、电话等移动业务上开辟了“免费”或优惠活动。近期，银行在推广手机银行时，采取了诸多促销手段，如招行可免费获赠价值60元的网银UKEY，手机号码转账免除转账手续费，还可参加手机话费抽奖等等。
手机功能日益强大，也是客户越来越乐衷于手机银行的重要原因”，招商银行零售银行部相关负责人表示，“据统计，目前客户除了日常转账、划款、还款、缴费、基金黄金理财产品买卖外，时时外汇汇率、黄金市场行情、理财产品净值等金融行情资讯也广受客户欢迎，增值服务的及时性和全面性也是对银行综合服务能力的考验”，不仅如此，招商银行还配备强大技术力量，加速手机银行升级换代，以紧跟手机在线网络发展的步伐，目前已推出时下最热门的Iphone、Android平台专用客户端，同时配有网页版涵盖了市面上绝大部分手机，为客户提供强大全面的移动金融服务和最佳的用户体验。
“在市场培育过程中，客户从尝试、接受、信任到习惯使用手机银行，一是要确保安全，二是要网络商户支持，三是不断提升完善功能性”，招商银行上海分行零售银行部负责人也坦言，涵盖了手机支付等功能的手机银行，将成为银行业态重要的组成部分。
记者了解到，昨日，博时基金客户服务中心的“一线通”也正式上线。据介绍，凡已开立直销交易账户的投资者均可通过拨打全国免长途费的统一服务热线，享受任意时间的电话交易服务，在线办理多种基金的直销交易业务，且不收取额外的费用。投资者只要开通协议支付账户，就可以在电话中直接完成认/申购款项的自动划付。
对于金融机构在传统业务上收费，却大力推广电子业务的行为，业内认为这也是国际趋势。一位大行个金部人士告诉记者，在美国，使用电子银行，无论是存款利率还是手续费，都比传统银行便宜，如在国际跨行汇款上，在柜台办理每笔汇款手续费大致在40美元；但如果选择通过网络自行汇款，手续费一般为30美元。
