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超级店长怎么设置客服工资?客服需要哪些条件?

超级店长怎么设置客服工资?客服需要哪些条件?

淘宝客服也是淘宝店铺的重要组成部分了,如果做好淘宝客服也爱能够提高店铺的转化的,所以商家在招客服的时候,就需要好好把控了。而超级店长就是商家经常会用到的运营店铺工具,那么超级店长怎么设置客服工资?客服需要哪些条件?

超级店长怎么设置客服工资?

1、各岗位当地行业平均水平。根据公司的发展战略,如果人才比较优秀适合,大约高于平均水平的30%;整体高于10%即可。宁可花高价招聘一个合适的有绩效的人才,也不花低价招聘几个平庸的创造不出价值的人。

2、公司的发展阶段。实行大浪淘沙,吸引住职业道德优秀、忠诚和能力突出的人才,随着公司的发展,增大这部分人才的跳槽成本。

3、薪酬体系。初期以绩效为主,大约占70%,基础占30%;中期即平稳发展期,绩效20%,基础80%。

客服需要哪些条件?

1、客服需要有耐心,进店铺来问的顾客都是你的财富,不要觉得顾客麻烦,客服本来就是一个服务行业,你只不过是线下服务,“耐心”很重要哦。

2、客服的“心态”一定要保持良好,要以助人为乐的心态去面对每一个顾客,每天保持微笑,和顾客说早安,文明礼貌用语哦。

3、淘宝客服不仅仅是给顾客服务,也算是个销售,也要把每一个有意向的客户抓住。

4、最优秀,最好的客服是既能把店铺产品销售出去,又能和客户保持良好的来往哦,互相信任,这样你的客户才会是你长期的客户。

5、遇到态度不好的客户,也要细心解答,满意客户的要求。

另外客服也需要打字速度快,这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了,可以选择做笔记。以免遗漏。

当接待客户的时候出现什么问题了,也要及时反馈给店主,也让店主能更好的完善自己的店铺。

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