小程序制作平台网站设计平台 互联网品牌制作专家
关于A5客户收购GoogleAdsense带有搜索账户的相关事宜更多

软文发布平台资讯中心

千牛客服分流管理在哪里?如何提高效率?

千牛客服分流管理在哪里?如何提高效率?

千牛是淘宝官方为商家提供的店铺管理工具,可以帮助商家更加高效的完成店铺运营工作。千牛比较常见的功能就是接待客户了,当店铺客户比较多的时候,可以使用千牛分流的功能,让子账号承担客户接待的事情,那么千牛客服分流管理在哪里?

一、千牛客服分流管理在哪里?

1、打开千牛电脑版,进入到工作台模式,找一下“旺旺分流”的插件。

2、在千牛软件里往下拉,可以找到“客服管理”的功能,打开就可以看到“旺旺分流”的插件。

3、接下来点击“设置”选项,勾选“开启分流”,点击“保存”选项。

4、然后当千牛对话框中出现新的用户,商家选中淘宝买家,点右上角的箭头,使用千牛转给其他人接待操作。

二、怎么提高客服效率?

1、使用一键复制的功能

在互联网时代,工作中有很多复制粘贴的操作,特别是淘宝店铺,售前售后的信息查询特别多,经常会要用到买家昵称、订单号、支付宝账号等信息,如果能一键复制那就快捷多了,也减少了出错。

2、使用快捷键

除了一键复制,还可以灵活使用快捷键。设置一下自己顺手的快捷键,提升客户效率比较好,比如核对地址,直接使用组合键Ctrl+E,那么当前聊天中的买家最近一笔订单的地址就会自动写入聊天窗口,这样的快捷键既有效也非常实用。

3、自动备注

还有一个自动备注的功能,能够帮助客服更快的解决问题。点击旗帜,打开备注信息栏,可以看到客服花名、备注的时间以及旺旺账号,将这些信息自动添加到备注信息栏里,省去输入的时间。另外通用短语和私有短信可以自定义,方便又快捷。

千牛是商家运营店铺过程中非常好用的一个工具,商家要熟悉并且灵活使用各项功能,这样才能减轻负担,提供运营的效果。

注:内容来自卖家网。尊敬的看官您对千牛客服分流管理在哪里?如何提高效率?有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨!版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请加微信号oem365 举报,一经查实,本站将立刻删除。

上一篇: 淘宝活动后多久可以降价一次?促销方式介绍   返 回   下一篇:淘宝开店成功后怎么发布商品?有什么技巧?

相关资讯

小程序应用场景 | 小程序解决方案 | 小程序案例 | 小程序应功能 | 软文发布资源 | 网站设计

酒店预约解决方案
酒店预约小程序走红网络,也是传统转型的重要变化
详情
投票解决方案
强大功能,傻瓜式管理,有效防止作弊刷票
详情
新零售解决方案
小程序是现在新零售的新方式,深度结合线上线下
详情
预约服务解决方案
预约到店小程序通过用户在线预约到店等
详情
企业官网解决方案
企业展示小程序主要展示企业信息、产品案例等
详情
教育培训解决方案
主要展示教育机构的课程、可在线预约与购买课程
详情
推广解决方案
可以让企业通过推广模式全面展示自己的产品
详情
到店解决方案
到店服务解决方案,主要是面向实体餐饮门店
详情

我们的服务是否能满足您的需求?

如果不能,请联系我们或给我们留言,我们收到后会第一时间联系您!感谢您对我们的关注!

粤公网安备 44200002005005号