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广东邮政送货员态度恶劣 经理称这很平常

广东邮政送货员态度恶劣 经理称这很平常

  (中国电子商务研究中心讯)2011年10月26日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到廖先生对中国邮政的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为廖先生的投诉内容:

  2011年3月31日下午,快递员李盛文因找不到我的地址(广东邮政快递单号B083423840),于是我叫他去附近的地标等,但快递员等了几分钟就很不耐烦。当我拿快递包裹想看一下有没有损坏,快递员就很不耐烦说:“拿钱来!”(快递公司规定可以先开箱验货满意后再付款的,现在我只是拿来看了一下就很不耐烦!)我把钱给他后,他却没零钱找回,我说去其他地方换零钱,他就很不耐烦不愿意!在没办法的情况下我只好拒收。快递员居然对我大骂:“操你妈、神经病!”

  4月,我就此事去投诉,结果二十多天都没人理会!最后清远何经理回复:“这服务态度在国营企业很平常,为什么别人可以接受,你不能接受?”

  一波未平一波又起,8月份,快递单号A056338903,8月13日到了清远,到了清远4天都不给我派送,最后是我打电话去投诉后才有人给我派送!这效率还能较快地。我这两件事情都去11185投诉,清远朱经理答应用2天时间调查事情然后给我回复,结果20天都没人回复。我再去11185投诉,朱经理回复:“粗言烂语在我们公司很平常,快递员们的口头禅来的!4天都不派送是因为星期六日放假,到了下星期快递员忘记了派送,这也情有可原!”

  9月16日,他们告诉可以给我赔款600元,但要先写一份不再追究的证明!我把证明传真给他们,到今天都一个多月了,我都没收到赔款,就连写一封道歉信他们都不愿意(他们理由是道歉信不能透露公司的姓名)!现在我打电话去他们办公室、手机都不愿意接听,为什么快递员态度会如此恶劣?

  据了解,广东邮政是中国邮政的重要组成部分,拥有一个联通全国31个省、自治区、直辖市,覆盖我省23个地市、77个县1500个网点的邮政金融网,并与"广东银联"实现互联。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,快递本来是为了生活更便捷,现在却让人受气,实在不应该。送货员态度差在网购中有时时有发生,但送货员的服务态度直接影响到企业的形象,希望企业能够加强对送货员的服务培训,严格管理制度。 (文/网络团购与网络经济部 禾牧)


信息来自中国电子商务研究中心,版权归原作者所有!尊敬的看官您对广东邮政送货员态度恶劣 经理称这很平常有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨,版权归原作者所有,如有侵权,敬请告知!

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