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网购需警惕诈骗陷阱 专家支招防范措施

网购需警惕诈骗陷阱 专家支招防范措施

  (中国电子商务研究中心讯)十一黄金周结束至元旦、春节来临之前,旅游市场进入传统淡季,机票价格也随之滑落。不少航空公司抛出特价促销,各种特价机票、出游线路的团购也琳琅满目。去哪儿网提醒消费者,特价机票虽然吸引人,但在购买时务必提高警惕,防止掉入不法分子的诈骗陷阱。

  去哪儿网机票产品总监丘晖接受记者采访时表示,10月底、11月初是机票市场淡季,不少国庆期间接近全价的航线纷纷出现跳水价,此时购买机票出行十分实惠。据了解,去哪儿网与奥凯航空合作推出的机票秒杀目前正在火爆进行,每天的秒杀航线都被抢空。主打低折扣与自由兑换航班座位的超值自游飞机票产品目前每天可提供近300个航班、近百条航线。记者进入去哪儿网超值自游飞页面发现,由于两至四折的折扣吸引力十足,不少航线显示座位紧张,需要抢定。

  丘晖提醒消费者,尽管特价机票非常诱人,但在购买时需要注意安全,防止上当受骗,不少机票诈骗分子正是利用消费者追求低价的心理,以特价为诱饵,骗取消费者信任,从而实施诈骗。

  在线购买机票时如何防止上当受骗呢?丘晖指出,在购买机票时最重要的是选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。在辨别山寨、钓鱼网站时,不仅要看网站是否具有工信部的运营备案,更要留意它是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。

  据悉,作为行业内首家推出担保体系的在线旅行网站,去哪儿网给消费者提供了标准、简化、及诚信的在线预订机票流程。丘晖告诉记者,去哪儿网通过12道工序、80道环节以及211道流程步骤支持消费者高效、安全的在线机票预订流程。从第一道机票信息数据的收集工序开始,到最后消费者完成行程,去哪儿网将在线机票服务这条链条上的每一道环节都细化成高标准的流程,并为211道机票细化服务步骤的每一步都加上了安全、诚信的金锁。

  丘晖还表示,除了通过担保通保障代理商资质、支付安全外,去哪儿网还有自己的售后保障体系“赔计划”,如果消费者通过去哪儿网购买国内机票,出现支付后供应商不出票、支付后供应商加价出票、支付后供应商提供假机票导致不能出行等情况,去哪儿网将根据相应的情况提供售后保障,进行赔付,为消费者解除后顾之忧。

  记者了解到,机票诈骗往往离不开资金的损失,绝大多数消费者被骗都是因为汇款、银行转账。不法分子往往利用消费者急切得到便宜机票的心理,以各种理由要求消费者进行银行汇款或转账,否则不予出票或改签。对此,丘晖指出,一旦收到需银行汇款或转账的要求,消费者需要提高警惕。正规的网络购票平台,往往与第三方支付平台合作,采取线上支付的方式售票。比如去哪儿网就和国内五大支付平台建立了合作,消费者在购票时,资金会冻结在支付平台账号中,去哪儿网会帮助消费者验证票号的真伪,确认机票没有问题时,才会放款给机票代理商。

  丘晖还强调,在访问订票网站时,最好通过网址收藏夹、正规网址导航等可信渠道,尽量避免搜索打开陌生的票务网站,更不要轻信网络中的低价机票、特价机票的信息。据悉,不少消费者上当受骗都是因为自行搜索、打开了山寨与诈骗网站所致。(来源:南方日报)

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