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团购网站是非多 巴马鞋团、高朋、F团遭投诉

团购网站是非多 巴马鞋团、高朋、F团遭投诉

  (中国电子商务研究中心讯)2011年11月8日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到三名网友分别对巴马鞋团、高朋和F团的投诉。

  案例一:喻先生投诉鞋爸妈团购鞋子假冒伪劣产品

(注:中国电子商务研究中心配图)

  我在巴马鞋团,购买了两双耐克鞋,订单号:59655969。我收到后发现完全是假冒伪劣产品,根本不是他们承诺的专柜正品。

  案例二:张小姐投诉高朋发布虚假订单号

(注:中国电子商务研究中心配图)

  10月28日,我在高朋团购网上购买了一对泰迪熊,168元(订单号:368371669609)。我本想作为姐姐的结婚礼物的,但是现在泰迪熊也没有到。而且我在网上查不到我的运单号,说运单号有错。我是个学生,168员还是我两个星期的生活费啊,如此作风让我不敢再相信高朋。以前我在高朋也团购过,但都没出现过这样的情况,现在也联系不上他们。

  案例三:王小姐投诉F团预约不到,过期不退款

(注:中国电子商务研究中心配图)

  我于2011年3月3日在qq团购网上,团购了由F团组织的“69元抢购原价196元上海名庭咖啡新春欢乐套餐”,有效期至2011-06-01,由于预约不到座位导致过期,后申请对款对方称不能办理,拖至现在。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,电商企业应该坚持诚信经营,对出现的问题应该及时解决,提高顾客购物满意度。而不是让顾客等了又等或者联系不上,影响购物体验的同时也影响了企业形象。 (文/网络团购与网络经济部 禾牧)


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