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折扣不实商品下架 淘宝双十一活动遭网友质疑

折扣不实商品下架 淘宝双十一活动遭网友质疑

  (中国电子商务研究中心讯)截至今天(11日)16时,淘宝商城针对“光棍节”进行了“双十一网购狂欢节”活动的成交量已经突破20亿。不过,虽然销售成绩火爆,但淘宝商城的此次促销活动中却也乱象不断,商品折扣远不到五折、大批商品在活动期间下架等问题遭到众多“亲们”的质疑。

  “收藏了4000多(元)的东西,只有一家是真的平时的五折。”网友“大小姐小媳妇”一早就在微博上抱怨此次活动的折扣远没有宣传的那么大。而另一位网名为“韩潮先锋”的网友更是在微博上晒出一款某品牌的护肤品,标注其活动价格为154元,而销售记录却显示其在10月的售价仅为88元。

  新民网记者也发现,此次活动中大多商场的五折基础是其在所谓的“市场价”上打折,而非其在淘宝商城上的前期售价。这使得不少产品的折后价与此价格相差无几,甚至更高。如JackJones官方旗舰店上,一件男士圆领条纹长袖T恤标示专柜价为249元,双11狂欢价为124.5元。不过,在此次活动之前,该T恤的售价仅为125元。

  此外,不少商品在活动当天下架也是被“诟病”的一点。一位参与此次活动的李小姐告诉记者,她发现虽然促销号称全场,但实际“全场”的商品数量明显少于平日。如她在活动前特地选了一款罗莱家纺(002293,股吧)的床上用品,可客服却表示此款商品不会参加促销,会在活动当天,以下架的形式退出“全场”。而记者试图寻找这款产品时,发现果然已经下架。

  此外,包括参加活动的商品部分不能选择颜色和尺码、双十一支付宝红包付款时不能使用、已经付款后订单仍处在等待付款的状态,网银无法登陆、拍好的东西支付时间过长,支付成功后显示卖家已缺货等异常现象也纷纷出现。

  对此,淘宝商城方面火速作出回应。记者看到,在11日凌晨4点不到,淘宝论坛上出现了名为《网购狂欢节问题指引》的淘宝官方帖。其中对网友提出的大多数质疑一一给予了答复。如早先选好的商品纷纷下架,淘宝表示是由于商品短时间内被“秒杀”自动下架;而对于优惠折扣不实的说法,淘宝承认线下知名品牌五折是按照商场通行吊牌价来进行折扣,而线上品牌则按照今年8月20日至10月19日商品历史成交订单的原价平均价作为基础。

  不过,很多网友对这样的解释并不买账。网上就有人将淘宝商城此次的“双十一”活动称为“打折门”事件,认为其借虚假折扣进行炒作,其中不少参与了网购活动的网友甚至准备组织相关维权活动,新民网将继续予以关注。(新民网文/朱正炎袁蓉)


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