折扣不实商品下架 淘宝双十一活动遭网友质疑
(中国电子商务研究中心讯)截至今天(11日)16时，淘宝商城针对“光棍节”进行了“双十一网购狂欢节”活动的成交量已经突破20亿。不过，虽然销售成绩火爆，但淘宝商城的此次促销活动中却也乱象不断，商品折扣远不到五折、大批商品在活动期间下架等问题遭到众多“亲们”的质疑。
“收藏了4000多(元)的东西，只有一家是真的平时的五折。”网友“大小姐小媳妇”一早就在微博上抱怨此次活动的折扣远没有宣传的那么大。而另一位网名为“韩潮先锋”的网友更是在微博上晒出一款某品牌的护肤品，标注其活动价格为154元，而销售记录却显示其在10月的售价仅为88元。
新民网记者也发现，此次活动中大多商场的五折基础是其在所谓的“市场价”上打折，而非其在淘宝商城上的前期售价。这使得不少产品的折后价与此价格相差无几，甚至更高。如JackJones官方旗舰店上，一件男士圆领条纹长袖T恤标示专柜价为249元，双11狂欢价为124.5元。不过，在此次活动之前，该T恤的售价仅为125元。
此外，不少商品在活动当天下架也是被“诟病”的一点。一位参与此次活动的李小姐告诉记者，她发现虽然促销号称全场，但实际“全场”的商品数量明显少于平日。如她在活动前特地选了一款罗莱家纺(002293,股吧)的床上用品，可客服却表示此款商品不会参加促销，会在活动当天，以下架的形式退出“全场”。而记者试图寻找这款产品时，发现果然已经下架。
此外，包括参加活动的商品部分不能选择颜色和尺码、双十一支付宝红包付款时不能使用、已经付款后订单仍处在等待付款的状态，网银无法登陆、拍好的东西支付时间过长，支付成功后显示卖家已缺货等异常现象也纷纷出现。
对此，淘宝商城方面火速作出回应。记者看到，在11日凌晨4点不到，淘宝论坛上出现了名为《网购狂欢节问题指引》的淘宝官方帖。其中对网友提出的大多数质疑一一给予了答复。如早先选好的商品纷纷下架，淘宝表示是由于商品短时间内被“秒杀”自动下架；而对于优惠折扣不实的说法，淘宝承认线下知名品牌五折是按照商场通行吊牌价来进行折扣，而线上品牌则按照今年8月20日至10月19日商品历史成交订单的原价平均价作为基础。
不过，很多网友对这样的解释并不买账。网上就有人将淘宝商城此次的“双十一”活动称为“打折门”事件，认为其借虚假折扣进行炒作，其中不少参与了网购活动的网友甚至准备组织相关维权活动，新民网将继续予以关注。(新民网文/朱正炎袁蓉）
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