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亚马逊售后服务差 快乐网购成烦心事

亚马逊售后服务差 快乐网购成烦心事

  (中国电子商务研究中心讯)2011年11月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘小姐对亚马逊的投诉称其产品配送以及服务态度差。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  我于11月1日在亚马逊网站购买了一本时文阅读宝典(订单号为C01-1286795-1022400),但是在12天之后还未收到,在向亚马逊投诉时,客服让我自己解决。同时,在这段时间,我打了不下12次电话投诉,客服说这个不接受。每天想着货物不到,令我很不开心,不是货物值多少钱问题,而是他们的服务效率、服务质量太差了。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,对于电商企业来说每一个订单都只是很小的一部分,但对消费者来说却是经过精挑细选之后才下单。因此,电商企业只有重视每一个订单,每一个投诉才能真正做到服务客户,笼络每一个客户的信赖。(文/网络零售部言回)


信息来自中国电子商务研究中心,版权归原作者所有!尊敬的看官您对亚马逊售后服务差 快乐网购成烦心事有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨,版权归原作者所有,如有侵权,敬请告知!

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