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一条短信快递上门自取 申通服务遭投诉

一条短信快递上门自取 申通服务遭投诉

  (中国电子商务研究中心讯)2011年11月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友张小姐对申通快递的投诉。

  以下为网友的投诉内容:

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    我在淘宝网买东西用申通进行配送(运单号为368958966508),配送时因为有事,所以要求自取。在派送员规定时间去自取了,可是派送员并没有把货品交到公司,公司工作人员也不配合帮忙查询,不理不睬。之后又与派送员协商,对方说可以在第二天再派送一次,可是第二天也没有派送,理由是没把件儿带着,还在公司。我问他什么时候再给送,协商之后定为下一天上午,后来又问我地址,告诉地址后又说这地址不在他派送范围内,又把责任推到其他派送员身上。我问他那个派送员什么时候能送,第二天中午我就要回学校了,他说这就跟我没关系了,让我找公司说去,之后就把我电话挂了。这么多年网购,用申通送货从来都是自己去楼下取,还是第一回发一条短信就让我自己去公司取。

  据了解,申通快递创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一,与圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运被称为“四通一达”,是备受推崇的物流公司之一。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示,电子商务的快速发展暴露了物流的瓶颈,物流服务差,速度慢等是网友投诉的热点。刚刚过去的光棍节电商促销大战,无疑给物流企业一次重大的考验,相信,在光棍节之后,物流将是网友投诉最密集的部分。(文/网络零售部 言回)


信息来自中国电子商务研究中心,版权归原作者所有!尊敬的看官您对一条短信快递上门自取 申通服务遭投诉有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨,版权归原作者所有,如有侵权,敬请告知!

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