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售假、发货慢称投诉热点 网站诚信屡遭质疑

售假、发货慢称投诉热点 网站诚信屡遭质疑

  (中国电子商务研究中心讯)2011年11月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对CAT鞋官网、买特网的投诉。

  案例一:正品鞋变仿冒鞋退款换货成空谈

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    网友杨先生称11月10日在CAT鞋官网购买正品鞋(订单号为ct2011111069945),客服和该网站坚称所买鞋是正品,但收到货物为假冒产品,而且其保证的7天无理由退换承诺为虚假。

  案例二:买特网承诺不可信 发货无限期

    (注:中国电子商务研究中心配图)

    网友称于10月12日在买特网购买了一个苹果IPAD2产品(订单号为1007020607),并且及时付款,但是到现在已经一个月过去了,买特网一直拖着没有发货,期间无数次联系客服,一直就说帮我催,却从未承诺我什么时候发货。

  据了解,之前也有网友投诉CAT鞋官网售价,买特网也是网友投诉大户。对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,电商企业屡遭投诉,说明商家发展呈现病态,如果连客户的信任都失去了,何以更好地发展?希望电商企业能够重视客户的投诉。(文/网络零售部 言回)


信息来自中国电子商务研究中心,版权归原作者所有!尊敬的看官您对售假、发货慢称投诉热点 网站诚信屡遭质疑有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨,版权归原作者所有,如有侵权,敬请告知!

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